RISONARE Kohamajima

ビジネスホテルを含む今まで泊まった宿の中で一番最悪でした。 信用しきっていたほうも悪いですが、これから宿泊を検討されている方、 参考にしてください。 　1、部屋着の用意を忘れられていた。 部屋の引き出しやベッドの上など探してもなく、どっと疲れました。 フロントに電話をしたら、部屋まで持ってきてくれました。 　2、リゾナーレ小浜島のHPで紹介されていた当日申し込み可と記載のある 島めぐりのアクティビティに参加したく、当日の朝8時にフロントの女性に伝えたところ、受付は前日17時までです。との返答があった。 後に部屋でリゾナーレ小浜島のHPを調べたら、当日予約可との表示があり、 フロントに連絡したところ、男性スタッフさんに丁寧に対応いただき、 参加できるようになりました。 　3、チェックアウト時に島めぐりのアクティビティの精算をしたが、引換券の配布、 説明がなかった。 HPの見落としていたこと、聞かなかったこともあるが、 HPにフロントに集合との記載があり、時間を過ぎてもお迎えが来ないな、と焦り、 フロントの女性スタッフさんに相談したところ、 すぐに別のスタッフさんが車を出して港まで送ってくれて 無事に参加できました。 また、港まで送ってくれたスタッフさんより、アクティビティの引換券も いただくことができました。忘れられていたようです。 バスで一緒になった同じプランを申し込みの方にも引換券が届けられていました。 その方も、そういえばチェックアウトで精算しただけで引換券をもらっていない、 説明もなかった、と言っていました。 すごく楽しく、良い島めぐりコースでおすすめですが、宿の対応が残念でした。 リゾナーレ小浜島のHPに載っているアクティビティなのに、スタッフさんが わかっていなくて非常に危険です。 　4、帰りの港までの送迎バス乗車時、バスに荷物の入れ忘れ 小浜港で気がつき、送迎バスのスタッフに伝えたところ、 スタッフさんが車で届けに来てくださり船の出航まで間に合いました。 港に着いて船の出航まで20分なので、焦りました。 宿のスタッフさんを信用しきっていましたが、荷物を預ける際、 名前を口頭で伝えて、客の見えない場所で荷物とタグの管理をしているので危険です。 3個口の1/3、2/3の表示の荷物は積んで下さっても、3/3の荷物(キャリーバッグ)が忘れられていました。(画像あり) しかも、1/3、2/3は11:10のバス、3/3は15:10のバスと 書かれていました。フロントで荷物を預かる人、荷物を運ぶ人、 違う人が担当していたので、違うスタッフさんがチェックしても 見落としていたのかと思うと残念です。 小浜島だったので間に合いましたが、西表島で宿の最寄りの上原港が運休、 大原港まで送迎バスとなった時に荷物の入れ忘れがあったら船に間に合わないと思うので危なかったです。 　ハンモックで星空鑑賞できたり、ビーチでストレッチをしながら日の出を見たり、カフェで海を眺めながらまったりしたり、良いところもありました。 　今後予約が難しくなりそうだけれどまた行きたい美味しいイタリアンのお店(手々)を開拓できたり(送迎付で禁煙。子ども、高齢の方のグループでも入れそうです)、 宿の朝食も美味しかったりと良いところもありました。 小浜島にはまた行きたいので、今度行く時は、リゾナーレ小浜島でないほうの宿に泊まろうと考えています。 　投稿するのもな、と思い星野リゾート本部の問い合わせから、こういうことがありました、というメールをしたのですが2日たっても連絡なしです。

素晴らしい時間を過ごせました。記念日兼夏休みで利用しました。特に事前2記念日であることは伝えてなかったのですが、2日目にレストランでプレゼントを頂きました。滞在中、すれ違うスタッフの方の笑顔に癒やされましたし、海だけではなく星もキレイでのんびりできました。

3月でまだ海もプールも入れない時期だったからかもしれませんが、そこまでお高くないのにこんなにサービスしてもらっていいの！と恐縮するくらい、素晴らしいサービスでした。 大人2人、子ども2人で1泊しました。 部屋はとても広く、おしゃれで、清潔で、子ども達は大喜びでした。 夕朝食バイキング付きでしたが、品数は多くないものの、料理はどれも美味しかったです。 他のホテルと一線を画す点として、ちょっと滞在が楽しくなるようないい感じのサービスが随所に施されているのがとても気に入りました。 フロントでは無料でバスソルト作りができ、リゾートドレスの無料貸出しをし、アイスキャンディーが食べ放題でした。 また、キックボードも無料貸出ししていて、1kmくらい離れたビーチまで気持ちよく移動できます。 ちゃんと子ども用も用意してくれているのが嬉しいポイントです。 部屋の冷蔵庫内の飲み物は、ビールとワインも含めて全て料金内ということで大変驚きました。 また、子どもの卒園プランということだったので、コックさんの服を着てクッキング体験をし、夕食時にはお祝いのデザートプレートまで出してもらいました。 スタッフさんがとても優しく、こちらから言ってないのに家族写真を撮ってくれるのがありがたかったです。 なかなか家族全員で写真に収まる機会はないので。 とにかくホテル内で楽しんでもらおうという工夫が満載でした。 生涯ベストホテルかもしれないと思うほど、良い滞在になりました。

３７年前にハイムルブシに来て、全てに満足だったので、再度小浜島に訪れた。星野リゾートリゾナーレが新規に出来たと聞いたので、ハイムルブシと迷ったが価格も高かったので、星野リゾートにした。 部屋も広く、雰囲気は最高だが、プライベートビーチが遠かったり、ロビーが貧弱だったりで、おもてなしで面目をなんとか保っている感じ。 特に、夕食は貧弱で器も給食の様で大変ガッカリした。このバイキングで五千円／人は倍付な感じである。 あまりの貧弱に大変、驚いた。

部屋の作りが可愛くて広いです。 従業員さんの対応も非常に丁寧で 新婚旅行ということで訪れましたが可愛いケーキをくれました。 また行きたいです。