Takayama Ouan

我忘了帶回一件外套和一袋鞋子，讓酒店幫忙聯繫送回，酒店説要自己回去拿，或者給現金寄來中國，我已經離開日本了，不可能自己回去拿，也沒法給現金，再三協商，酒店還是不願意幫忙，太失望了！泡湯的地方也不夠乾淨

This hotel exceeded our expectation! It is very near the Nohi Bus station and the JR Takayama station (3-5 min walk). Although we just stayed overnight, we had a memorable experience in Takayama Ouan. The hotel has a lot of freebies for their guests. They have a booth in the lobby where guests can get free brewed coffee, hot tea, and green lemon iced tea. They also provide free socks since the hotel have tatami flooring. What we also loved about this hotel is the onsen (separate public onsen for male and female, and 3 private onsen). They also have a freezer where guests can get free iced cream after bathing. During past 9 pm, they also have free ramen for their guests. The room is spacious, and the view from our window is also nice (the roads and establishments covered with snow). Aside from the free stuff and great amenities, we also appreciate the kind and friendly staff members. We accidentally lost the luggage claim tag (and we are willing to pay for it) but they didn't charge us anything. When we go back to Takayama, we will definitely stay here again.

簡直無語，整個酒店不允許穿鞋，光腳穿襪子，白色襪子灰掉。如果真的要做全店榻榻米，請保證每小時清潔！房間的床墊，請看圖片，如此廉價的摺疊型的床墊，完全沒有支撐，第二天起來腰痠背痛，沒辦法衹能人手把床墊拿起來，睡硬硬的榻榻米地板。而且前台那個英語講的超爛，還要作的不得了。掃完護照之後，再説不能check in. 她不能提前把事前説清楚嗎！？温泉是人工的，跑了一次，兩個人皮膚都乾燥的不行，我的皮膚泡完之後晚上就過敏了，從此再也沒有泡過。

發生了地震但是不同意退款，店家的態度令人不滿。

講真的，並不是很滿意。 大堂開始拖鞋，全程榻榻米（包括公共區域和房間） 我個人不是很喜歡。 浴場的衞生和這次關西和中部其他酒店比，算是最臟的。可能暑假人多，日上都是頭髮，還有一些紙巾。 房間比較陳舊，而且和中部其他的温泉酒店比，小很多。 服務員來自各國，很多訊息都不知道，還要相互問。 高山呆的時間比較久，還住了其他酒店，所以有比較就有差距。 沒有soft juice。衹有短時間內提供檸檬水和咖啡。晚上9點30的拉麪就見仁見智了，我不喜歡。 浴場的冰激凌都是水果口味，沒有飛驒特色的牛乳味（其他高山酒店提供）。 優勢，離JR和濃飛BUS近，離味藏天國近。

車にて到着。 フロントで話しをしようとしたら 立体駐車場の従業員がいらっしゃいませも言わず 手招きして荷物を降ろすように指示してきた。 ホテルについての印象が、立体駐車場の従業員の態度で 最低水準のレベルと思いました。 ホテル内の対応は、良いと思いますが 第一印象が最低でした。 立体駐車場の従業員に桜庵の従業員としての お客様を迎える時 帰るときの対応の指導を徹底してください。 二度と行きたくないホテルNO1です。