Złoty Horyzont Resort Szklarska Poręba

on sites they dont have anything like spa is closed for people that aint from the hotel! we came from czech republic, please fix it it was waste of money comming to you, never again, i needed to spit on door how awful they were and how it is managed.

Stay only in the main building – that was the perfect choice! The Superior Room was absolutely fantastic. Breathtaking mountain view. Spacious, elegantly finished. Full comfort: air conditioning, nice furtniture, tea/coffee, great amenities, warm colors. However, the Comfort Room in the "separate apartment building," where our friends stayed, was a complete disappointment. Small, stuffy, and without air conditioning – even though the hotel's website clearly states that air conditioning is available in both the main and apartment buildings! In reality, air conditioning is only in the main building. Additionally, the apartment building is not connected to the main one, meaning you have to go outside every time you want to use the pool or restaurant. The pools, restaurant, and all other facilities were excellent! Everything is in the main building, top-notch, truly worth recommending. The little downside sometimes was the reception staff - they could benefit from customer service training to always achieve 5* attitude. To sum up: definitely yes! But only the Main Building with a mountain view.

I definitely do not recommend the hotel. Its quality and standards do not match what the hotel describes. It is certainly not a 5-star quality. The hotel is very crowded and noisy. Guests have to fight for a table in the restaurant. There are very long lines everywhere: at the bar, at the restaurant, for breakfast. The pool is beautiful, but too small for such a large hotel. I couldn’t use the sauna because it was always occupied. The seasonal staff tries to be nice, but they do not know the standards of guest service. I definitely do not recommend the hotel for the price.

Our family had an outstanding stay at this lovely, newly established hotel. The rooms were immaculate, spacious, and well-appointed, providing us with the comfort and luxury we desired. The restaurant served an array of delectable dishes that delighted our taste buds every meal. We particularly enjoyed the pool area, which was not only clean and well-maintained but also offered a stunning view of the surrounding mountains. The staff were exceptionally friendly and attentive, always ready to assist with any request. The overall ambiance of the hotel was serene and inviting, making it the perfect retreat for a family getaway. We can't wait to return for another visit!

Jarek. Full Spa§

Wizyta pierwszy weekend października 2025 No tak. Niby Szklarska Poręba. Ale zadupie straszne. Do tego budynek jest na środku placu budowy. Człowiek rezerwuje pokój w hotelu z basenem. A tu pokój w innym budynku. Wiec żeby korzystać z basenu (w październiku) to albo z futrem, albo dopłata za drugi budynek. Koniec świata, wiec trzeba dojechać autem. Na szczęście jest parking. Za dopłatą oczywiście. Można naładować samochód elektryczny. Za 150 zeta. I 400 zeta kaucji za porzyczenie kabli. Uf, na szczęście była sala zabaw dla dzieci. Łącznie jakies 15m2. Przynajmniej za darmo. Szkoda ze przy samym wyjsciu z hotelu, wiec jak dzieci sie rozpędzą, to trzeba je z dworu zabierać :) Ale zanim sala zabaw to najpierw trzeba sie zameldować. Panie w recepcji to za karę tam są. Lubią sie przegadywac z klientami, zamiast ich rejestrować. Wiec mimo ze sa w godzinach szczytu trzy panie, to meldowanie trwa 40 minut a kolejka jest na dworze. No cóż, nie każdy lubi pracować z klientem. Teraz szybko do pokoju. Na szczęście jest średnio czysto, wiec nie szkoda wychodzić. Widok tez świetny, na parking albo na plac budowy. Na korytarzu automaty do wody filtrowanej, super opcja! Windy dwie. Jedna szybka, druga wolna. Wiec lepiej po schodach. Że budynek to typowy apartamentowiec adaptowany na hotel, wiec kondygnacja -1 na której jest infrastruktura dla gości ma schody strome jak do piwnicy. Juz na dole i cyk, kolejka na basen. Jak juz weszliśmy to trochę jak sardynki, o pływaniu można zapomnieć. Przynajmniej sa ratownicy jakby ktoś w ciasnocie zasłabł. Do tego cztery sauny, ale jak wyżej, ciężko o miejsce. Dobra, postane, czas coś zjeść. I znowu kolejka tym razem do restauracji. W każdym miejscu ośrodka jest kolejka. Do wszystkiego. Jedzenia, parkowania, wyjazdu z parkingu, meldowania, basenu. No bo jak moze być inaczej jak zaadaptowano piwnicę w bloku do obsługi osrodka o pojemności ok 400 osób? Przynajmniej jak człowiek dopchał sie do jedzenia to bylo spoko :) Duża płyta przekąsek, slodkosci, maszyna do gofrów i Przynajmniej dwa ciepłe dania i dwie zupy. Problemem dla obsługi bylo połączenie kilku stolików dla większej grupy. Powodu bylo brak. Nie bo nie. Wiec jak raz to wyblagalismy, to potem przez 3 dni nikt stolików nie rozstawił. Wiec chyba nie bylo tak ważne jak obsługa mówiła. Barman też ok, robil drinki z poza karty i nawet nie pytał co i jak. Wiec dla tego Pana super kudos. Nie można sie bylo drinkami nacieszyć, bo restauracja zamykana o 22. Bar (Czyli 4 kanapy) 23. A ochroniarz wyrzucał wszystkich spać o 24. I na deser, najlepsze. Pobierają kaucję 500 złoty podczas meldunku. I twierdza ze o tym informują i ze jest to w regulaminie. No niestety nie. Wysyłają na maila podczas rejestracji inny regulamin w którym nie ma słowa o kaucji. Wiec kolejny minus. Czy bylo fajnie? Mimo wszytko tak, bo w dobrym towarzystwie, a nie bo hotel fajny. Wiec nie polecam. Ps obsługa lubi sie przegadywac również w komentarzach. Wiec zamiast przyjąć feedback i coś