Mövenpick BalaLand Resort Lake Balaton

La nuovissima struttura è un vero paradiso per bambini: il family park offre un numero ed una varietà strepitosi di attrazioni differenti, all’interno così come all’esterno, acquatiche e non. L’offerta di divertimenti per i più piccoli è certamente impareggiabile e ci ha lasciati positivamente colpiti ed entusiasti. Anche la cucina è attenta alle esigenze degli ospiti più piccoli. Le camere sono dotate di tutti i comfort, ampie e arredate con gusto, ed è molto bella l’area parco ed il fronte lago dove d’estate sono disposti lettini e ombrelloni. Abbiamo trovato la cucina complessivamente buona e di qualità ed il personale ci è apparso cordiale e disponibile. Ritengo tuttavia che ci siano anche alcuni aspetti da perfezionare. Mi permetto di segnalarli di seguito nella speranza di poter contribuire ad un ulteriore incremento della qualità dei servizi offerti. (1) Le condizioni generali (Terms and Conditions) pubblicate sul sito forniscono diverse informazioni errate. Una riguarda ad esempio gli orari della cena. Nel documento si legge che viene servita fino alle ore 22.00 per cui, arrivando il primo giorno attorno alle ore 20.00, pensavamo di poterci sistemare in camera e mangiare con calma. Abbiamo invece appreso che in realtà la cena viene servita soltanto fino alle 21.00 (sebbene già alle 20.30 il buffet inizia a scarseggiare ed i camerieri sono poco presenti). Ciò ha causato un po’ di stress. (2) Sempre in tema di ristorazione il servizio potrebbe essere un pochino più celere ed attento, ad esempio nel portare via i piatti sporchi, raccogliere le ordinazioni, rialimentare il buffet. I distributori di bevande hanno poi una capienza decisamente insufficiente. (3) Il giorno della partenza abbiamo optato per il “late check-out” per € 100 a camera, in modo da poter restare fino alle ore 18.00. Le chiavi (tessere) della camera si sono tuttavia disabilitate nel primo pomeriggio per cui siamo prima rimasti bloccati in ascensore (funziona solo con la chiave) e poi nel corridoio. Sono quindi andato alla reception per farmele riattivare ma, nonostante abbia atteso un po’, la procedura non ha funzionato e sono stati necessari più tentativi e viaggi a vuoto. Ovviamente sarebbe auspicabile che, prenotando il late check-out alla reception, l’operazione avvenisse automaticamente senza dispendio di tempo e fatica. (4) Il family park chiude alle ore 19.00 e con esso chiudono anche le piscine. Credo che sarebbe invece molto bello se ci fosse la possibilità di fare il bagno anche di sera (sarebbe anche adeguato per la categoria dell’hotel, vista la prassi in altri hotel in zona). Magari dopo le 19.00 le piscine potrebbero restare aperte per qualche ora per “adults only”? (5) Ho trovato molto carina ed originale l’idea per cui il menu varia in base alle tappe del viaggio di Willy Fog (tutto l’hotel è ispirato al giro del mondo in 80 giorni). Andrebbe però comunicata e “pubblicizzata” meglio, magari con una cartina o un elenco dei Paesi/tappe per ogni giorno