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Shangri-La Hotel, Suzhou
4.6/57252 Recensioni
Suzhou New Area
Polite front desk clerk. Room was OK, kind of average but no complaint. Window glass was unbelievably dirty that you don't want open the curtain even sunshine was beautiful. What really surprised me was breakfast. Food was obviously not matching Shangri-La brand equity. Maybe it was due to weekend promotion but no idea. When we arrived the table was not ready. I waited for the table yo be cleaned. A young lady came with tablewares. Before she did any cleaning she dropped the tablewares on the table and then about to clean. I asked her why she did that before cleaning. She realized something and moved the tablewares to a chair (CHAIR!) which is another surprise. But the best part has yet to start. She used a mop to rub on the table. I could see some food residues turning into paste and spreading on the table. The rest was wiped off to carpet...! Can you believe? How did you guys train and qualify new staff before the start working? I complained to the manager. Fortunately He understood and and cleaned the carpet. Shangri-La was one of my favorites. Hope it will continue to be.
Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu
4.7/53258 Recensioni
Suzhou Industrial Park
La posizione è eccellente, il parcheggio è comodo, la vista dalla camera è buona, il centro commerciale circostante, i ristoranti e i divertimenti sono comodi e il panorama è bellissimo. Le strutture dell'hotel sono molto buone, l'arredamento è meticoloso e bello, e il servizio è attento e familiare. La sensazione di una piacevole ascesa fin dal primo momento in cui sono entrata nell'hotel: beh, quando sono arrivata allo Shangri-La Hotel, lo stile familiare era lo stesso della mia aspettativa psicologica. Alcune anomalie nel sistema di ordinazione dei ristoranti cinesi hanno costretto il cameriere a controllare avanti e indietro. Questo miglioramento è ancora più perfetto. Grazie anche alla comunicazione di Lily, che ha ulteriormente rafforzato i valori fondamentali dello Shangri-La Hotel e la competitività basata sull'esperienza del servizio clienti.

Domande frequenti

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