Recensioni su Holiday Inn Express Suzhou Industrial Park (Suzhou Olympic Center Store)

Poiché volevo vedere un concerto, ho prenotato un hotel nelle vicinanze. Anche l'Holiday Inn fa parte di una catena di hotel, ma la doccia perdeva acqua e anche l'aria condizionata perdeva... L'esperienza di soggiorno è stata estremamente negativa!

Va bene stare in una stanza alla fine del corridoio. Ma nella stanza c’è un enorme pilastro che occupa quasi la metà dello spazio attivo. Esperienza molto negativa! Il bagno con doccia è molto piccolo, come uno spazio grande quanto un palmo di una nave da crociera dove non puoi girarti. La porta della doccia non era sigillata e perdeva. L'asciugamano sul pavimento era bagnato. Ho chiesto a qualcuno di consegnarlo, ma non l'ho ricevuto dopo il check-out. C'erano troppe persone che facevano il check-in alla reception e non c'era nessun ordine, e non c'era il principio "primo arrivato, primo servito". I punti servizio vengono assegnati al ragazzo che consegna il cibo in camera. Ma è piuttosto divertente che ci siano due persone in piedi alla reception. Una persona vuole servire e dice agli ospiti che aiuteranno a consegnare il cibo e che dovranno aspettare 5-10 minuti. Un'altra persona continuava a dire che ci sarebbe voluta più di mezz'ora e voleva che gli ospiti scendessero a prenderlo da soli.

Ho contattato immediatamente il servizio clienti della reception e mi hanno detto di informarmi e poi ho riattaccato. Durante questo periodo, non mi hanno richiamato due volte. Ho chiamato di nuovo e mi hanno detto che c'era una chiamata in arrivo. Stavano davvero mentendo e me l'hanno detto mi ha detto che il denaro era corretto e l'hotel lo ha solo detratto. Ho chiesto a Ctrip di saldare la tariffa della camera. Ho chiamato di nuovo Ctrip e alla fine ho ammesso che l'hotel aveva detratto i soldi sbagliati. Perché all'inizio eri così testardo? È questo il processo di servizio e lo standard del personale del servizio clienti della reception? Riattaccare il telefono e dare la colpa al cliente? Se non fosse stato per il concerto, non avrei soggiornato in questo hotel. L'esperienza è stata pessima. Non ho mai visto un personale della reception così testardo e riluttante.

Il giorno del check-in la temperatura massima era di 26 gradi e la temperatura della stanza era di 28 gradi. Faceva molto caldo quando siamo entrati nella stanza. L'hotel ci ha detto che non potevamo accendere il condizionatore d'aria fredda e potevamo solo accendere il condizionatore d'aria calda. Ci hanno dato un ventilatore molto rumoroso per aprire la finestra. Ci hanno anche portato di sopra per vedere la stanza. Quando siamo entrati faceva ancora caldo. Più tardi dissero che potevano controllarci (erano circa le 21:00 a quell'ora) o mettere del ghiaccio nella stanza. Non ci ha mai più chiesto come stavamo. Se non fosse stato per un concerto, non avrei mai soggiornato in un hotel come questo! Accanto al poster di fronte alla reception, c'è scritto che se effettui il check-in con una buona recensione, riceverai un CD di Ren Xianqi.

Great location for business trip in the area. Good hotel features. A little noisy next to the elevator but that’s normal. Good choice of breakfast and helpful staff.

It is a stop by or stop over for business travellers in the middle of the City on an Olympic Sports Complex Food is sufficient with good choices for all tastes.

Great location next to Olympic center facilities and mall. Right on the 5 subway.

The rooms are basic, but have all you need. It was not noisy until 8am, later the nearby construction started. Breakfast not really impressive, but ok.

A decent hotel, though quite far out from the main action. The breakfast buffet a notable highlight. Shower great. No real complaints though the smell of nicotine from previous occupiers not a strong selling point.

Overall great service. Though I hope they can do something with the shower area as the water is flowing out when showering.

Everything fine, thank you 😊

well organize hotel, Staff super friendly.

Nice～

very nice