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Imperial Palace Hotel
3.4/512 Recensioni
Never judge a book by the cover. Please avoid at all costs, do not waste your money. The hotel looks amazing from the outside. Rooms are in need of an facelift as are very tiered and the cleaning definitely needs improving. Our main issue was service and no cups or glasses. We arrived and wanted a coffee but they only supply very thin plastic glasses which we thought was quite dangerous and doesn’t make for an enjoyable drink. We went for dinner and found some cups in the dining room, the coffee machine had been turned off and when my husband picked up two cups the manager tried to forcefully remove from his hands which caused us much distress, we were then followed around the hotel by security. We are in our 60s so we were very upset and I wanted to go home. We have never felt so humiliated in our life. At night in the bar again no glasses, only plastic glasses which I did not enjoy our G&T out of. To say the hotel is 5* is a joke. No beach towels provided they had run out but only about 6 were being used around the pool. It’s also the only hotel which charges for the beach sun beds, on the plus side the beach is lovely. We tried to complain to the manager who just said sorry and if we want a proper glass we just need to ask ( which we did and got told we couldn’t have one !!! ) She was most unhelpful. She walked round the pool most days and when I said one day about the evening food she she said Yes Cold !!! Well do something about it, it’s not rocket science to provide decent food. The food is very poor and the evening food was quite inedible and cold, so we had to eat out most days. If the weather hadn’t been so good we would definitely have got a flight home or booked into another hotel.

Domande frequenti

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Informazioni di viaggio locali

Prezzo più alto794 €
Prezzo più basso73 €
Numero di recensioni243
Numero di hotel13
Prezzo medio (giorni feriali)218 €
Prezzo medio (fine settimana)223 €