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Pullman Stuttgart Fontana
4.3/589 Recensioni
Mia figlia si trova nell'esercito di Stuttgart, quindi sono rimasta all'hotel per 5 notti. Devo dire che, tranne per una giovane donna, il personale di ricezione era il più inospedale che abbia mai incontrato. È cominciato con la mia arrivo. Ho ricevuto una prenotazione confermata, ho controllato l'accesso online e ho informato l'hotel che sarei arrivato tardi. Quando sono arrivato, il cameriere della ricezione ha passato dieci minuti lavorando sul computer e a mummar qualcosa prima di informarmi finalmente che non avevano spazio per me. Mi hanno offerto di mandarmi ad un altro hotel e poi potevo tornare al Pullman o rimanere all'altro hotel. Naturalmente, non avevo idea di quanto fosse vicino questo hotel o di altre informazioni. Ho insistito che doveva esserci una stanza, e alla fine hanno detto che c'era una suite disponibile per una notte e che dovevo muovermi la mattina successiva (che ho fatto). In tutto ciò non vi era alcuna scusa per il disagio, né alcuna compensazione per il disagio di cambiare le stanze, e mi sembravano ingiustificati per insistere su una stanza. Durante il mio soggiorno, se avessi bisogno di qualcosa dal desk front, ho dovuto aspettare spesso mentre non ne avevano finito uno, ma più compiti e una nuova chiamata mentre aspettavo. Non ho mai visto un sorriso sul viso di nessuno. Non ero solo a ricevere questo trattamento, e ho notato che altri clienti erano trattati in modo altrettanto crudele. La stanza era comoda, anche se il tappeto sembrava sempre sporco. La pulizia della casa era indipendente - alcuni giorni sono arrivati e alcuni giorni non lo sono. Ho soggiornato in altri hotel Pullman, e questo non ha soddisfatto le norme della catena di pulizia e servizio di customizzazione.

Domande frequenti

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