Albergo Casalta

La mia recenzione non riguarda essersi trovato male o bene al ristorante ma riguarda la scortesia del personale in qualità di chi ha risposto al telefono a una mia domanda. Fisso un’esperienza su smart box cercando in zona posti per poterne usufruire . Vista la disponibilità non lontanissimo da casa opto per l’acquisto del vaucher che viene immediatamente confermato da smart box . Qui vi è riportato che è necessaria una prenotazione o mail o telefonica presso la struttura con la quale è avvenuta la prenotazione, ed io opto per la telefonica. Mi risponde un signore probabilmente il proprietario, al quale chiedo di potersi mettere d’accordo per un giorno e orario per usufruire di tale vaucher. Ciò che mi ha lasciato senza parole sono la sua arroganza e scortesia, non meno la fretta di concludere la telefonata. Dicendo Che “ il ristorante ha chiuso con gli smart box” al mio tentativo di capire, le faccio osservare che io ho pagato tale vaucher e la piattaforma mi ha fatto prenotare. La sua risposta è stata priva di ogni cortesia provando nemmeno a spiegare ma chiudendo la telefonata con un “ ha pagato smart box ma non me!!!” Contatto l’assistenza di smart box il quale mi ha confermato che il ristorante fa parte ancora dei partner, visto che a quest’ultima non è stato comunicato da parte dei titolari la volontà di cancellazione alla piattaforma. La mia considerazione è la seguente cosa può averci a che fare un cliente se tra esercizio commerciale e smart box le cose non vanno? Resta comunque libero arbitrio di poter aderire o meno alla piattaforma e se in passato questi presupposti sono mancanti bastava da parte dell’esercizio comunicare la variazione ma non certo prendersela con un cliente che nulla può sapere. Una cosa è certa sia con, che senza smart box per quanto mi riguarda il ristorante può chiudere.

Bellissimo sia il borgo che l’hotel, cibo ottimo e personale molto cordiale. Belle le camere e molto particolare la nostra con il soppalco . Tutto molto pulito e ben tenuto . Bella esperienza da ripetere sicuramente, consigliatissimo per un soggiorno in Toscana

Se non amate le catene alberghiere, questo delizioso hotel fa per voi. Comodo per visitare la zona di Siena e San Gimignano. Gestori disponibili. C'è la possibilità di cenare in albergo e ritengo sia comodissimo nel caso in cui dopo una giornata trascorsa a girovagare, vogliate rilassarvi.