Avevamo prenotato un soggiorno in hotel per tre giorni e purtroppo abbiamo riscontrato diversi problemi seri durante il nostro soggiorno. Innanzitutto abbiamo scoperto che nel frigorifero della nostra camera c'era della muffa. Questo è assolutamente inaccettabile e antigienico. Per noi ospiti è importante avere un ambiente pulito e sano, soprattutto per quanto riguarda la conservazione degli alimenti. Questa mancanza di igiene ha creato grande disagio e ha reso il nostro soggiorno molto meno piacevole.
Inoltre la temperatura nella stanza era estremamente alta e sgradevole. Ci era impossibile dormire la notte a causa del caldo. Quando ci siamo rivolti allo staff per chiedere aiuto per la situazione, ci è stato offerto solo un ventilatore rumoroso. Questa soluzione era assolutamente inadeguata e ha reso il nostro soggiorno ancora più scomodo. Ci aspettavamo un soggiorno confortevole con servizi decenti, ma non è stato soddisfatto.
Inoltre, è stato affermato che questo hotel era un hotel termale. Tuttavia, siamo rimasti delusi nello scoprire che l'accesso alle strutture termali non era affatto incluso nel nostro soggiorno. Ciò non è stato chiaramente indicato su ********** durante il processo di prenotazione ed è stato un fattore importante per noi nella scelta di questo hotel. È fuorviante e deludente ricevere informazioni errate.
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