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Courtyard Charlotte Steele Creek
4.5/5100 Recensioni
The hotel is newer, nice, and very clean. I couldn't give it 5 stars because I had a very negative experience with the desk staff person. I try my very best to stay at Marriott's to keep my Platinum level status which entitles you to room upgrades based on availability. I had to insist (almost argue) with the desk staff person that their hotel had available suites, 1 bedrooms, and 2 bedrooms that night showing in their system. She did explain that they don't upgrade to 2 bedrooms unless you're staying for a full week... I get that. However, she finally begrudgingly gave me an upgrade to a suite room but was not nice about it. This has happened before at a Courtyard... are Courtyards exempt from Marriott's policy on their member's benefits? I don't understand what's going on but would sure like to know in case I need to avoid booking them in the future. This was also very frustrating because we suggested to our friends that they stay there too... then they had to sit and wait for us while this was happening.

Domande frequenti

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