Napoli Suites

Ho soggiornato in questa struttura a fine luglio 2025 in coppia, pochi giorni prima del nostro arrivo mi viene comunicato di un cambio camera con un upgrade gratuito da doppia a tripla .Al nostro arrivo ci troviamo in una camera adibita a luogo comune come confermato dal proprietario e con un divano letto per ospitare noi in maniera adattata. Durante il primo giorno CI TROVIAMO DI FRONTE A BAGNO SPORCO, PUZZA, PAVIMENTO SPORCO, PENTOLE SPORCHE UTILIZZATE NON DA NOI , ovviamente , lenzuola tovaglie sporche , LAVANDINO PIENO DI POLVERE E CAPELLI. Avevamo richiesto di cambiarci le lezione perché macchiate e nonostante ciò, ci sono arrivate altre lenzuola macchiate anch’esse. La doccia sporchissima e cucina inutilizzabile perché sporca ed inoltre dentro gli scaffali era presente cibo aperto o piatti sporchi non usati da noi. Così ci troviamo impossibilitati ad usufruire della cucina per cui avevamo pagato e costretti a mangiare in giro. La camera inoltre faceva puzza di chiuso perché non era presente nemmeno una finestra essendo una specie di magazzino, la tv non funzionava ed il phon ci è esploso in mano. Ci lamentiamo quindi dell’avvenuto dopo aver pagato 622 euro per 6 notti e quindi dopo aver provato a raggirarci, essendo una coppia di ragazzi, veniamo spostati nella camera originale della nostra prenotazione che era libera e non occupata come ci avevano detto ( era il motivo del cambio camera, anche se non capisco perché avrebbero dovuto prenotare due volte la stessa camera da noi prenotata )

Purtroppo siamo capitati in un periodo in cui sotto l' albergo la musica la fa da padrone per tutta la notte. Avevamo la stanza su Dragonara con sotto un locale che metteva musica reggaeton a volume pazzesco fino alle 3 del mattino. Per fortuna, dopo le nostre lamentele, ci hanno trovato una stanza decisamente più silenziosa che affacciava sul cortile interno. La TV, prevista nella scheda dell' hotel, non funzionava né nella prima camera né nella seconda. Il mini frigo non funzionava bene, pertanto non siamo riusciti a rinfrescare a dovere le bottiglie d'acqua. Apprezzata la cortesia del personale tutto.

Mal organizzato, diverse mancanze dal punto di vista delle camere, finestre che non si chiudono, staff poco preparato e il titolare forzava spesso a mettere delle recensioni non veritiere. Nella stanza siamo passati da 4 a 5 ospiti come si vene nella foto.

Abbiamo soggiornato al Napoli suites per 5 notti ad un prezzo onesto, al nostro arrivo ci è sembrata una sistemazione carina e in una posizione molto comoda essendo proprio nel centro di Paceville dove ci sono locali e le fermate degli autobus vicine per raggiungere tutti i punti dell’isola. Ciò che ci ha subito deluse sono stati gli orari della reception in quanto rimaneva aperta dalle 10 del mattino alle 18 del pomeriggio costringendoci il secondo giorno a rientrare entro la chiusura per saldare il pagamento. Nonostante l’annuncio promettesse la possibilità di accedere a diversi canali TV e smart TV, la televisione non funzionava come promesso e anche con il climatizzatore c’è stato qualche problema poi risoltosi non appena fatto presente. Successivamente facciamo presente alla reception che non ci sono stati cambiati gli asciugamani dal nostro arrivo e chiediamo la sostituzione, ci viene risposto che avrebbero provveduto e al nostro rientro la sera tardi gli asciugamani erano ancora quelli precedentemente usati….. ma non solo… Ci accorgiamo di una spiacevole presenza dietro la porta del bagno, tra l’angolo della doccia ed il muro ( allego foto del nostro fungo domestico). A questo punto il giorno a seguire, ovviamente alle h 10.00 della mattina abbiamo raccontato l’accaduto. La receptionist si è mostrata comunque dispiaciuta per l’accaduto, la sera ci sono state proposte in omaggio due pizze dal ristorante dell’hotel che abbiamo tacitamente rifiutato. Consiglio maggiore attenzione sulla pulizia fondamentale soprattutto con i tempi che abbiamo appena vissuto e che continuiamo a vivere. Ci auguriamo di non subire conseguenze spiacevoli di questo inconveniente sulla nostra pelle.

Ho prenotato questa struttura per la sua posizione sulla quale non ho niente da obiettare. Io ed i miei figli di 13 e 15 anni dovevamo pernottarvi per 7 notti a fine agosto 2021. Appena arrivati abbiamo segnalato subito la scarsissima pulizia della nostra camera da letto e le pessime condizioni del bagno (doccia ed aspiratore rotti, box rotto....), un buco nel muro della camera, vetri dai quali non si riusciva a vedere fuori dalla sporcizia e lenzuola di colore indefinito (tutto tranne che bianco!!!!). La prima notte siamo rimasti poichè stanchi e perchè ci avevano assicurato che il giorno successivo avrebbero provveduto a sistemare tutto. Al nostro rientro nel tardo pomeriggio seguente, oltre a non aver risolto nulla, nessuno era venuto a rifare la camera, letti e bagno... Alle mie rimostranze e pretesa di parlare con il titolare (secondo me era già la persona con cui stavo interagendo ma ha negato) mi hanno fatto attendere un paio di ore dimostrando un grande menefreghismo, nessuna professionalità e soprattutto nessuna comprensione per i problemi che stavano causando ad una famiglia che non chiedeva altro che trovare una camera pulita. Sicuramente, visto il prezzo della camera, non avevamo tante aspettative ma, la pulizia è un elemento indispensabile, soprattutto in pieno periodo Covid!!!. Non ho avuto altra alternativa che lasciare quel tugurio e cercare ormai a notte inoltrata un'altra sistemazione con 2 ragazzini al seguito. Mi chiedo come sia possibile che nel 2021, con tutti i controlli che sono stati fatti per le sanificazioni e le problematiche legate al Covid, possa esistere una struttura come questa dove, oltre alla sporcizia ed al cattivo odore nessuno indossava mascherina...