Hotel Courtyard a Springettsbury Township

Ho prenotato il mio soggiorno attraverso Trip.com e sono stato doppiamente pagato da Courtyard Marriott e Trip.com al check-out: per chiunque legge questo, ogni volta che prenoti attraverso trip.com dovresti assicurarti al 100% che l'hotel che stai soggiornando non ti paghi anche! Dopo aver catturato l'errore della mia dichiarazione di carta di credito, ho chiamato l'hotel e sono stato messo in fila di attesa e dopo 20 minuti ho appeso e ho chiamato subito e sono passato: ovviamente c'è qualche problema con il sistema telefonico o il monitoraggio. Dopo aver risolto la questione con l'associato, mi ha informato che avevano bisogno di ottenere un numero di carta di credito temporaneo da trip.com prima di poter trattare il mio rimborso: Questo è un PORO SERVIZIO CLIENTE, perché era il loro errore di caricarmi in primo luogo! L’associato mi chiese se volevo parlare con un manager e ho detto sì e fu rinchiuso. Finalmente la linea è stata riuscita, ma ho appena sentito il rumore di fondo. Tutto questo era due giorni fa: ancora nessuna chiamata di ritorno e nessun rimborso. Ho e-mailato Marriott Corporation e hanno detto che avrebbero seguito. Ho passato un'ora su questo. Sono chiari associati in questa posizione non sono stati addestrato su come gestire le prenotazioni 3rd-party e buon servizio clienti.