UUtente anonimoОтелю однозначно ставлю 10 из 10, а приложению трипадвизор, к очень большому сожалению, 2 из 10. Расскажу сначала про плохую оценку приложению бронирования отеля. Начал бронировать отель в районе 11 вечера. У меня не получалось, меня выкинуло, приложение не давало забронировать. Я начал авиабилеты бронировать и буквально после 12 ночи через 2 минуты цена выросла на 25 тысяч. Я приостановил бронирование, в итоге и авиабилеты не смог забронировать, на следующий день цена уже на авиабилеты выросли на 40 тысяч рублей. 8 июня день рождения было и хотелось бы 8 числа уже быть в Турции. Написал на электронную почту, в помощь чату и позвонил в отель, но трипадвизор вообще не ответили, а отель сказали, что мы не при делах, это нужно обращаться в трипадвизор. В итоге и не получилось 8 числа быть в Турции, еще и переплатил на 56 тысяч рублей. Очень неприятно… Но это еще не все… я забронировал улучшенный номер с видом на море, специально был выбран с видом на море, ну и естественно цена за сутки была дороже на 3200 рублей. Я забронировал, но по приезде в отель меня еще и в номер заселили не тот, который я бронировал. Я бронировал улучшенный с видом на море, но когда я им это сказал, мне был дан ответ, что нужно с туроператорами работать, а не с трипадвизором, потому туроператоры за своих бьются, а тут вы сами по себе, и вы как бы не первый, кто сталкивается с этой проблемой. Как мне сказали, что вы каждый второй, кто бронирует на трипадвизоре, сталкивается с этой проблемой. В итоге мне не помогли и заселили в номер с видом на дорогу и другой отель. Единственное сказали, что можно переселить в номер с видом на море, только нужно доплатить за каждый день по 25 евро. Я также написал на почту трипадвизор, мне сказали помогут, и до сих пор помогают, итог нулевой….
Что касается отеля, то очень крутой отель с прекрасной концепцией, все на высшем уровне. Сервис однозначно 10 из 10, никто ничего не навязывает, все гостеприимные, добрые, улыбчивые, аниматоры просто лучшие. Я даже не знаю из всех кого выделить, потому что в целом все заслужили оценку 10 из 10. Номера очень чистые, каждый день убираются, чаевые не выпрашивают, официанты сами подходят, спрашивают, все подносят. Еды очень много, анимация очень интересная. Отелю однозначно ставлю 10 из 10. Смело можете ехать в этот отель отдыхать, но очень хорошо подумайте, где будете бронировать…
Mostra di più