Quellenhof See Lodge

Hotel meraviglioso! La cucina è stata eccellente, come il servizio, il personale, la bellezza degli ambienti, la pulizia, bellissimi i giochi delle fontane, e altrettanto bella l’ampiezza dell’area benessere, non essendo enorme è molto intima e rilassante. Davvero un posto incantevole! Complimenti.

Abbiamo soggiornato al Quellenhof See Lodge e il livello di relax è indiscutibile: piscine, saune, bagno turco e aree relax da paradiso. Per non parlare poi del cibo, squisito e curato nei minimi dettagli. Messa così potrebbe sembrare tutto perfetto peccato che la scortesia del personale e delle donne delle pulizie non meritano assolutamente di conferirgli lo status di struttura a 5 stelle, tantomeno di lusso. Dimenticanze su dimenticanze a cui una persona in vacanza non dovrebbe stare dietro! Letto non sistemato e con il piumone arrotolato, teli o tappeti non cambiato nella stanza dopo le pulizie, siamo 2 ospiti e ti ritrovi un cambio per una persona sola, patatine scadute nell’area bar in stanza, chiedi di rimediare e ti ritrovi la governante in stanza senza aver avuto la decenza di bussare preventivamente. 5 stelle… ma dove? La cosa peggiore è che se sei italiano vieni trattato diversamente visto che la gentilezza e l’accuratezza viene data solo ai clienti tedeschi, svizzeri e austriaci e gli altri vengono praticamente messi di lato ed abbandonati, sia durante tutto il soggiorno sia durante la cena. Per non parlare che in una struttura di lusso alla reception sanno parlare solo il tedesco e l’italiano è una lingua dimenticata; il conto te lo consegnano in tedesco come se io ci capissi qualcosa, pertanto non hanno nessuna attenzione per un cliente italiano nonostante ci troviamo in Italia… sconcertante. Il cameriere porta i secondi piatti senza saper distinguere un piatto di carne da uno di pesce, chiedi quale sia quello di carne e ti dice ‘non lo so, non parlo italiano’. Vuoi provare un piatto loro tipico ovvero il Kaiserschmarrn, chiedi di cosa si tratta e come si composto e ti rispondono ‘ cerca su Google perché non so spiegare’. Che ridere. Alla reception dopo le 23 non c’è più nessuno, quindi qualsiasi necessità devi attendere l’indomani mattina quando la prerogativa di un 5 stelle è avere una reception continuativa pure durante le ore notturne. Durante il buffet asiatico, avendo un’allergia chiedo allo chef che cucina davanti agli ospiti se ci fosse l’allergene dentro degli involtini e mi risponde ‘ non li ho fatti io ‘… Come fai a lavorare in cucina e non sapere come sia stato cucinato un prodotto? Quindi rimani allibito. Ciliegina sulla torta, quando te ne vai vieni ricontattato per essere accusato di aver portato con te accappatoi e teli visto che le domestiche si sono indispettite dopo le tue lamentale, causate dalle LORO mancanze. Dopo che pago 500 euro a notte il minimo è sentirsi servito e riverito, avere confort con tutti i servizi annessi e se mi lamento è perché PRETENDO questi servizi sennò me ne andavo in un B&B, o ancora di più rimanevo a casa mia… In conclusione, direi che 4 stelle siano più che sufficienti, ci sono 5 stelle in Italia che valgono molto di più e con servizi davvero al top, e fate prima a dire di non voler ospiti italiani (altro che adults only) dato che preferite un altro tipo di clientela così tagliamo

Come, dico nel titolo, eccezionale in tutto. Non c'è un punto negativo. È l'albergo più lussuoso ( vero lusso, non quelli solo esibito), in cui finora sono stato, e di alberghi ne ho girati tanti. Anche, il cibo è stato spaziale, con ostriche, tartufo estivo e champagne degustato. Si potrebbe scrivere un libro, ma che altro dire, se non ho notato un difetto. Complimenti

Abbiamo soggiornato x tre notti in questa meravigliosa struttura,è stato tutto perfetto! Stanza con terrazza e vasca idromassaggio,con due lettini a nostra disposizione, Personale cortese,sempre disponibile x ogni esigenza, dal personale di sala e delle saune dove abbiamo potuto fare delle fantastiche saune ! La colazione e cena servita sulla terrazza con vista mozzafiato, cibo preparato con cura e raffinatezza!!! Sicuramente ci sarà una prossima volta !! Grazie x averci coccolato in questi 3 fantastici giorni !!!!!!!!!

Partendo dal presupposto che il lodge è veramente incantevole come costruzione adagiato su un enorme specchio d'acqua che dà l'impressione d'essere ai tropici e non in montagna; tutto l'insieme a mio avviso molto buono ma non ottimo. la stanza confortevole ma minimal, inoltre non è stata risistemata per la notte lasciandola come l'avevamo lasciata recandoci a cena, questo per un 5 stelle è imperdonabile. Il letto con il materasso sbagliato ti posiziona in modo che non si possa comandare nessuna presa elettrica e quindi solo per spegnere una luce, ci si deve alzare. Non si accettano bambini e questo posso condividerlo ma i cani che girano indisturbati in tutto l'hotel, sarebbe preferibile lo evitassero. Ottimo il ristorante anche se con tempi d'attesa non da poco, prezzi lista vini esagerati. La SPA e le piscine denotano inoltre una carenza di personale, anzi che non esiste come non esiste un modo per poter chiedere l'occorrente se non ci si reca alla reception. Alle ore 19 dalla stanza non siamo riusciti a contattare telefonicamente qualcuno per un'esigenza, reception fantasma ? Visto l'ambiente inoltre la colazione non dovrebbe essere a buffet ma servita, per tutto questo anche se il lodge è in se stesso incantevole, a mio avviso non merita le 5 stelle ma 4 sono più che sufficienti.

Un’esperienza unica in un luogo incantato del Tirolo. La nostra stanza era semplicemente meravigliosa dotata di ogni confort con una magnifica terrazza panoramica con idromassaggio e sauna privata. La cortesia del personale e l'ambiente famigliare sanno mettere a proprio agio ogni ospite, la cucina è di grande qualità e camera e ambienti comuni sempre puliti e ordinati. Abbiamo vissuto un piccolo sogno che purtroppo è durato poco, ma torneremo.