Utente ospite
10 giugno 2022
Molto deluso. Quando esci da un hotel, dovresti sentirti felice e contento, è così che sappiamo se l'hotel è fantastico.
Il check-in è stato veloce, il front office ha fatto un buon lavoro.
Le pulizie sono in ritardo, ho acceso il trucco per l'insegna della mia camera dalla mattina ma non sono entrati fino a sera (e devo telefonare affinché vengano).
Il cibo è ottimo, i miei bambini si divertono.
Il personale della reception dello Sugar and Spice è scortese (quelli con l'uniforme verde chiaro), gentile solo con uno straniero. Ma il personale di nome Cindy era gentile, è amichevole e molto disponibile.
La politica ogni tanto cambia, ci confonde. Forse se possono spiegare bene il cambiamento della politica, ci sentiremo meno infastiditi, ma semplicemente non hanno le capacità per fare una comunicazione buona ed educata.
Il personale in piscina è cordiale.
Ignorerò il gesto sgradito del personale se è successo una o due volte, ma è successo in 4 giorni consecutivi.
Per un hotel a 5 stelle manca sicuramente l'ospitalità. Questo hotel ha davvero bisogno di un miglioramento nell'area dell'ospitalità. Una buona scelta di parole può sollevare il morale di qualcuno, dovresti addestrare il tuo staff a fare le cose con tutto il cuore, sorridere, scegliere parole gentili e parlare in un tono amichevole.
Sicuramente non tornerà, anche se la posizione è ottima.
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