Utente ospite
8 maggio 2023
Abbiamo soggiornato ad aprile 2023. Prenotiamo 2 stanze matrimoniali, una per noi ed una per i nostri 2 figli. Arrivati nella struttura ci assegnano le 2 camere che si trovano però in due aule diverse nonostante avessimo chiesto la stessa ala e lo stesso piano. Non facciamo troppe storie ma capiamo solo successivamente il motivo del cambio: in una delle due stanze MANCA L'ACQUA, servizio minimo anche nelle peggiori strutture, quindi impossibilità di usare il bagno e di fare una doccia. Nonostante le nostre lamentele sono incapaci di fare qualsiasi cosa per rimediare, le persone con cui parliamo dicono di non avere l'autorità di fare alcunché, ci rimbalzano al numero di telefono dell'azienda che ci suggerisce di usare bagno e doccia dell'altra stanza!!! Chiediamo il rimborso di quanto pagato e ci viene negato. Aggiungo altri motivi per evitare questa struttura: in un'ala entra in funzione una pompa durante tutta la notte ogni volta che un ospite utilizzi l'acqua quando questa c'è, l'altra ala quella senza acqua si trova sopra il ristorante da dove proviene rumore e musica. Il wi-fi è inesistente, non funziona praticamente da nessuna parte.