Hotel Panorama(Panorama Hotel)

Ottimo hotel, personale gentile ed accogliente. Posizione buona

Hotel discreto per chi non pretende troppo, in posizione tranquilla vicino al Parco Neapolis, colazione ottima cornetti e dolci in quantità e fatti artigianalmente, c'erano perfino i cannoli di ricotta, Consigliato

Valida soluzione per brevi soste

La mia permanenza in hotel è stata molto gradevole, staff gentilissimo e sempre disponibile, stanza pulita e comoda, con cambio asciugami giornaliero. Io sono rimasto in hotel sia per colazione che per cena e devo dire che è andata bene, ovviamente c’è da considerare di essere in un hotel e non in un ristorante

Hotel impeccabile per pulizia, professionalità, cortesia e servizi offerti. Inoltre si trova in una zona nella quale è possibile spostarsi facilmente. Il personale è molto gentile e disponibile. Stanze ordinate, pulite e profumate. Hotel consigliato!

Non aspettatevi un 4 stelle. Struttura vecchia con qualche pecca nella pulizia (capelli e polvere). La luce nella stanza non funzionava… usavamo le abat jour con tutta la scomodità del caso. Colazione scarsa con prodotti poco freschi e altri prodotti confezionati. Da un 4 stelle mi aspettavo di più. Unico punto positivo è la posizione comoda per raggiungere il parco archeologico.

Pessimo è un complimento! Abbiamo prenotato una quadrupla e ci siamo ritrovati una tripla “accomodata” a quadrupla, quindi piccola. Impossibile chiamare la reception perché telefono non funzionante. Rientriamo la notte e non troviamo la carta igienica in camera… impossibile che gli inservienti non si accorgano della mancanza. Doccia rotta. Bagno piccolo e senza piani di appoggio. In quattro in una tripla con gli spazi di una doppia senza sapere dove appoggiare i bagagli, dato che neppure gli appoggi vi erano….della colazione meglio non parlarne neppure! insomma un quattro stelle degli anni 30!!! Non ci ritornerei!

Le camere e la struttura hanno poco, molto poco, di un 4 stelle (ma questa è una mia opinione). La nostra disavventura comincia immediatamente dopo il check-in: aria condizionata rotta con temperatura esterna che ha raggiunto i 46-47 gradi e, specialmente la seconda notte, impossibilità di aprire le finestre a causa di quella calamità degli incendi che sono arrivati molto vicini al centro abitato e che, oltre ai veri danni causati ai cittadini, hanno pure reso l’aria irrespirabile. La valutazione è PESSIMA non per il disservizio in sè e per sè (poteva capitare a qualunque struttura e il fatto che fossero le due notti più calde dell’anno non è colpa loro ovviamente), ma per la pseudo interazione avuta con la direzione. A mio avviso, è DOVEROSO da parte di un cliente insoddisfatto riferire alla direzione della presenza di un disservizio a maggior ragione se la stessa direzione non si scusa e non fa niente per tamponare a questa mancanza (un ventilatore?). Il personale (che è stato gentilissimo!) ha provato a sistemarci in un’altra struttura salvo poi riferirci che non era disponibile (almeno ci hanno provato). La direzione, invece, non ha risposto alle nostre email se non DOPO qualche ora dal nostro check-out con toni polemici perché, a parer loro, noi non siamo stati collaborativi e siamo stati inopportuni a chiedere un rimborso per non avere, di fatto, potuto dormire nelle due notti prenotate (hanno pure detto che il personale avrebbe offerto ristori al bar e cene di cui noi non abbiamo mai sentito parlare. Ma per questo vogliamo dargli il beneficio del dubbio, magari non ci hanno visti passare, ma in ogni caso avevano la nostra email per scriverci). In conclusione, preso atto della decisione dell’albergo di non rimborsarci nulla (nonostante ci avessero detto il contrario sia in reception che da Booking) il rapporto col cliente da parte della direzione (NON del personale dell’albergo) è stato a mio avviso non corretto e indecente per i toni e i modi e, sinceramente, non credo tornerò mai più in un posto dove vengo trattato come un maleducato semplicemente per aver fatto valere le mie ragioni di cliente pagante. Sconsigliato.