Hotel Radisson a Sipson

Posizione conveniente vicino all'aeroporto, ma miglioramento delle esigenze di Check-in L'hotel è convenientemente situato vicino all'aeroporto, con solo circa un giro di autobus 10-minute a Heathrow. La stanza era pulita e confortevole, offrendo un piacevole soggiorno. Tuttavia, il processo di check-in era piuttosto lento, richiede quasi mezz'ora per completare. Questa inefficienza è stata frustrante e si è detratta da un'esperienza altrimenti positiva. Migliorare l'efficienza del check-in migliorerebbe notevolmente l'esperienza complessiva degli ospiti.

Questa è la seconda volta che sono rimasto al Radisson Red nel mese scorso a causa di volare da Heathrow. E' anche la seconda volta che il controllo è stato caotico, con il controllo di se stessi nei computer non funzionante e questo non è stato risolto con un personale più elevato o più veloce. Inoltre, il personale ha l'abitudine di non contattare gli occhi con voi, di non riconoscervi, di non gestire il caos o di non rassicurarvi correttamente; alla fine, aspettai in fila per circa mezz'ora per controllare. La gente è naturalmente stanca quando arrivano in un hotel aereo, il personale deve mostrare una certa consapevolezza. Poi, al mattino, ho chiesto quando il prossimo traghetto a Heathrow era e fu informato, 2 minuti. Ho aspettato 25 minuti e nessun autobus. Sono tornato al ricevimento per chiedere cosa sta succedendo e mi è stato detto: “È un'anca che guida l'autobus, non noi. È stato ancora più insopportabile a un'anima e un disaccordo di essere in ogni caso responsabile.