Utente anonimo
2 febbraio 2024
Ho sempre sentito dire che alcuni posti a Singapore hanno problemi di sovraccarico. Non mi sarei mai aspettato di riscontrare questo problema allo Shangri-La. La questione era molto semplice. Ho utilizzato la tariffa della sala buffet dell'hotel. Quando ho visto il conto, era era 187. Non mi aspettavo che la mia carta di credito detraesse direttamente 203. , ho contattato l'hotel tramite email e Ctrip contemporaneamente. La prima volta che ho contattato, il conto del pasto non è stato inviato a Ctrip. Ctrip ha segnalato "Rispondi che l'hotel ha addebitato 203 a causa del costo del servizio, quindi ho dato il conto a Ctrip. Era scritto in bianco e nero. Ovviamente, alla fine ho comunque dato il pollice in su a Ctrip. Ctrip ha risposto per la seconda volta e ha detto che l'hotel ha promesso di rimborsare l'hotel. Se l'hotel non ha rimborsato l'hotel entro 14 giorni lavorativi, Ctrip è disposto a pagare in anticipo. Per quanto riguarda l'e-mail con cui mi sono contattato, l'atteggiamento di Shangri-La era molto più arrogante. Ha sempre detto che è un'entità diversa dal ristorante. È il ristorante che fa pagare di più, non l'hotel. Maledizione, questo è il tuo ristorante a buffet, colazione e cena Coloro che sono qui non andranno più in questo hotel.
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