Shangri-La Rasa Sentosa, Singapore

La camera era piuttosto grande e molto pulita, con un'atmosfera spaziosa, e ci hanno fornito 8 bottiglie d'acqua. La cosa più importante è che proprio di fronte all'hotel c'è la fermata del Bus A (gratuito), quindi è facilissimo spostarsi. Ci sono anche delle biciclette a noleggio (devi scansionare un codice per pagare, ma puoi girare liberamente per l'isola). La piscina, la spiaggia (con ping-pong, badminton e film) e la zipline sono tutte vicinissime, raggiungibili a piedi. Penso che se si viaggia con bambini, bisognerebbe fermarsi sull'isola per qualche notte in più, perché non si riesce a fare tutto in poco tempo.

Ho sempre sentito dire che alcuni posti a Singapore hanno problemi di sovraccarico. Non mi sarei mai aspettato di riscontrare questo problema allo Shangri-La. La questione era molto semplice. Ho utilizzato la tariffa della sala buffet dell'hotel era 187. Non mi aspettavo che la mia carta di credito detraesse direttamente 203. , Ho contattato l'hotel tramite e-mail e Ctrip contemporaneamente La prima volta che ho contattato, il conto del pasto non è stato inviato a Ctrip che l'hotel ha addebitato 203 a causa del costo del servizio, quindi ho dato il conto a Ctrip. Era scritto in bianco e nero Ovviamente, alla fine ho dato il pollice in alto a Ctrip e ho detto che l'hotel ha promesso di rimborsare l'hotel Se l'hotel non ha rimborsato l'hotel entro 14 giorni lavorativi, Ctrip è disposto a pagare in anticipo. Per quanto riguarda l'e-mail che ho contattato, l'atteggiamento di Shangri-La era molto più arrogante. Ha sempre detto che è un'entità diversa dal ristorante. È il ristorante che fa pagare di più, non l'hotel. Dannazione, questo è il tuo ristorante a buffet. colazione e cena Coloro che sono qui non andranno più in questo hotel.

Ho dovuto fare la fila per fare colazione in un ristorante verso le 9. Quando ho fatto il check-out ho detto che avevo speso 150 dollari di Singapore senza motivo, sono andato a controllare e ho detto che il numero della camera era sbagliato.

La stanza è come mostrata nella foto. Ci sono molte attività nel programma della piscina per ogni giorno anche se non ho potuto provarle. Il personale è stato cordiale quando sono arrivato in hotel. La colazione era buona! È una buona ricarica e una fuga dalla città.

Ci sono rischi per la sicurezza nelle strutture alberghiere dello Shangri-La. La pista metallica sul pavimento della camera (non sul balcone) era vecchia e ha tagliato il piede di mio figlio.L'hotel non ha completato il trattamento. Aiutaci a chiamare un taxi per l'ospedale. Ho chiesto di fare immediatamente il check-out e ottenere un rimborso. All'inizio non ero disposto a rimborsare, ma Ctrip mi ha aiutato a negoziare un rimborso per una notte (originariamente 2 notti). L'hotel non ha offerto altre scuse o risarcimenti, il che è davvero deludente. Si concentra sulle relazioni genitore-figlio, ma in realtà non è affatto amichevole tra genitori e figli. Protezione contro i fulmini, non andare!

😤 C'era un grosso problema nella stanza e il soffione della doccia perdeva. Mentre cercavo di fare una chiamata, non sapevo perché il telefono non funzionava, quindi sono andato alla reception al piano di sotto e ho chiesto di cambiarmi stanze. Una ragazza alla reception ha avuto un atteggiamento duro e mi ha detto che non potevo farlo direttamente. Posso solo chiedere ai miei colleghi di venire nella stanza per risolvere il problema, e posso anche chiedere ai miei colleghi di venire alzarsi e sistemare la doccia e il telefono. Il secondo giorno, il personale dell'hotel si è avvicinato e ha spruzzato secchi di acqua insetticida. Se l'acqua insetticida non fosse stata spruzzata, ci sarebbero stati problemi. Se fosse stata spruzzata, sarebbe stata dannosa per le vie respiratorie di adulti e bambini. -La è anche un hotel di grande marca, ma per una situazione del genere Fang non sarebbe in grado di spiegarlo affatto. Questa volta è stata davvero la peggiore esperienza in questo senso. 🙃La stanza è piuttosto vecchia 👍🏻I colleghi della portineria sono i migliori, educati e pazienti.

Sono stato in così tanti paesi e ho soggiornato in hotel della catena a 5 stelle. Il servizio qui è il peggiore che abbia mai visto! Il primo giorno a Singapore, al momento del check-in, il personale della reception ci ha prenotato una camera che era ancora in fase di ristrutturazione! ! Quando ho aperto la porta, ho sentito un forte odore di vernice! C'erano asciugamani sfatti sul letto! Anche il divano letto mostrava segni di aver dormito sopra e di non essere stato riordinato! Sul WC c'è ancora il nastro adesivo! L'odore della vernice nella stanza è così forte che vomiterei se dura un minuto di più! La cosa più scandalosa è che, anche se abbiamo detto alla reception che avevamo un bambino di tre anni e mezzo, siamo riusciti comunque a procurarci una stanza come questa! Davvero senza parole! Quando ho segnalato il problema con la camera alla reception, l'atteggiamento è stato molto disinvolto! Oltre a dire: Scusa, ti darò un'altra stanza. Non ci sono scuse! Ho riso veramente forte! Questo tipo di servizio non è nemmeno buono come quello di un hotel da 500 yuan!

Nel complesso per i bambini: molto buono. L'hotel è piuttosto vecchio, le strutture sono vecchie, ad esempio manca il bidet per lavarsi. Il WC non può essere utilizzato per lo scarico continuo (concetto molto vecchio). Per quanto riguarda il servizio. Francamente non è all'altezza di un 5 stelle ⭐️ Personale smemorato, personale non attento che rende il check-in e l'estensione una seccatura a causa della lunga attesa. Il personale non ha l'abitudine di salutare i clienti. Invece spot poi suonano con le cuffie. Quindi davvero unico vedere tutte queste scene.

Mi piacerebbe pensare che il marchio Shangri-La porti calma e serenità ma purtroppo non per questo. Servizio clienti scadente.