PARKROYAL COLLECTION Pickering, Singapore

PRP è un hotel fantastico, dal check-in al check-out. Puoi sentire che il loro personale è molto accogliente. Il servizio in camera e il tecnico sono molto rapidi. La colazione fornita è di altissima qualità. Verremo di nuovo la prossima volta.

Il servizio in questo hotel non esiste. Reception e concierge lenti e non disponibili.

Anche se ho richiesto il check-in anticipato, ma so che non è garantito. Ho fatto il check-in alle 12:00 per lasciare i bagagli e sono andato a pranzo poiché le prenotazioni dicevano che solo 1 camera era pronta e l'altra stanza doveva essere pulita. Mi chiamerà quando entrambe le stanze saranno pronte. Nessuno ha chiamato e sono tornato alle 14:30 per controllare. Mi è stato detto che le mie stanze non sono ancora pronte. Ho aspettato di nuovo nella hall e ho controllato quanto tempo devo aspettare. Hanno detto che solo 1 camera è pronta. Dato che il mio bambino e le leggi hanno bisogno di riposare, ho chiesto di fare il check-in in 1 camera 1st. Siamo andati tutti a fare una nuotata alle 15:00 e siamo tornati in camera alle 16:00. Ancora nessuna notizia dalle prenotazioni della mia seconda camera. Inoltre, le mie camere hanno diritto al pacco di cura e alle praline di cioccolato, ma l'ho ricevuto solo per 1 camera su richiesta/promemoria. Il check-in è alle 15:00, giusto? E la mia camera non era ancora pronta e nessuno si è preso la briga di aggiornarmi. Questo non è tutto. Ho comprato il latte fresco per mia figlia e l'ho messo nel frigo del minibar. Con mio orrore quando l'ho tirato fuori questa mattina, non faceva nemmeno freddo!!! Il latte è diventato acido perché il frigorifero non funzionava. È orrendo ricevere un servizio così scadente!!!

Questa è probabilmente la peggiore esperienza di soggiorno che abbia mai incontrato prima. In primo luogo, l'igiene della stanza e del corridoio era un incubo. Ceppi e scarafaggi possono essere visti sia nella stanza che nel corridoio. Era la prima volta che vedevo scarafaggi in un hotel. In secondo luogo era il servizio discutibile e mi chiedo se questo fosse ancora un hotel a 5 stelle. La richiesta di due borracce da inviare tramite la loro applicazione mobile non riconosce e funziona. Quindi ho bisogno di chiamare la reception per richiederlo (ha aspettato molto a lungo che l'addetto alla reception dell'hotel rispondesse e mi è stato detto perché era l'unico personale che lavorava in quel momento). Anche informando l'addetto alla reception, devo aspettare quasi due ore prima di riceverlo. Ogni volta che ho richiesto dei servizi, devo aspettare almeno un'ora. Ho già un feedback al loro manager ma il servizio era ancora lento. * Ogni volta posso richiedere solo due bottiglie di acqua potabile, con la velocità di servizio non posso nemmeno richiederne di più. Così finì per acquistare dal vicino 7-11 per l'acqua potabile Non consiglierei a nessuno di soggiornare in questo hotel fino a quando non avranno migliorato sia il servizio che l'igiene

La posizione e il soggiorno sono stati fantastici. Il servizio offerto è stato pessimo. Siamo stati dal 18 al 20 e ho chiesto il check-in anticipato ma continuavo a chiamare le prenotazioni dell'hotel e senza alcun risultato. 15:00 check-in e la camera non era pronta. Richiesto lettino per bambini e impiegato tutto il pomeriggio senza alcun risultato. Devo andare alla ricevuta e informare di nuovo. La cosa più delusa è stata che, prima del soggiorno, ho chiamato e scritto un'e-mail per confermare che il compleanno di mio figlio e l'hotel gli offrivano dolci amenità, ma il giorno stesso, NIENTE È STATO DATO A TUTTO. Sono andato personalmente alla reception e ho controllato l'ora del mattino ed è stato notato che hanno commenti in basso e li invieranno alle 18:00, ma per tutta la notte non è stato nemmeno inviato nulla. L'ultimo giorno di soggiorno e ho chiamato il servizio in camera per richiedere il sapone per le mani, si sono presi il loro tempo dolce per 30 minuti e non hanno nemmeno mostrato alcun segno. Davvero delusione. Check-out e feedback per contrastare i servizi e la delusione data dal servizio dell'hotel, in particolare i servizi di compleanno del figlio e tutto ciò che hanno detto è stato, OH SCUSA PER QUESTO….. onestamente di tutto il soggiorno in cui sono andato, questo è il peggior servizio dato a Singapore a partire da ora. Potrebbe essere migliore e fornire un servizio migliore dato che è un hotel a 5 stelle?

Abbiamo prenotato il pacchetto di una notte gratis con l'acquisto di una notte con i vantaggi del club. Abbiamo davvero adorato quanto fosse verde l'hotel, con piante che avvolgevano l'esterno e l'interno dell'hotel, creando un'esperienza terapeutica. Anche i vantaggi del club erano fantastici, offrendoci un'esperienza accogliente nella lounge con colazione con champagne, tè pomeridiano e cocktail serali, lasciandoci costantemente pieni. Anche i panorami dalla lounge erano squisiti! Nel complesso, un modo memorabile per trascorrere il nostro anniversario :)

Io e la mia famiglia ci siamo divertiti e siamo contenti dell'eccellente servizio reso a noi, purtroppo l'unica preoccupazione principale è che non c'è uno spray per bidet che è un inconveniente da lavare per mia moglie incinta di 9 mesi. Nel complesso siamo soddisfatti del soggiorno di 3 giorni e 2 notti! Due pollici in su a tutto lo staff di ParkRoyal Collection Pickering, ben fatto!👍🏻👍🏻

Il personale era cordiale ed educato, consentito per il check-in anticipato. Ma fondamentalmente questo è tutto. Informato in anticipo che è il mio anniversario di matrimonio e ho chiesto delle decorazioni per sorprendere mia moglie, ma non è stato fatto o dato nulla. La camera era decente, il bagno e la doccia puzzavano, anche le lenzuola e le federe hanno un odore orribile. Ho chiamato molte volte le pulizie e mi è stato detto che sarebbero venuti a cambiare le lenzuola, ma ho aspettato fino alle 20:00 e nessuno è venuto. Ho dovuto spruzzare la mia stessa nebbia per rendere più sopportabile dormire. L'illuminazione nella stanza è piuttosto scarsa, dato che abbiamo dovuto chiudere le persiane perché la nostra finestra si affaccia sul corridoio e sicuramente le persone possono vedere attraverso il vetro nella stanza. Il wc non ha pistola a spruzzo/bidet e quando le porte sono chiuse, lo spazio tra il water e il muro è così stretto e claustrofobico. Una delle mie peggiori esperienze a Parkroyal. Ho soggiornato in Parkroyal Collection Marina Bay e Beach Road molte volte e sono davvero soddisfatto degli altri due, ma questo è di gran lunga il peggior soggiorno in hotel. Sicuramente non tornare. In termini di esterni, sì, è molto carino con tutto il verde e l'area della piscina è un punto caldo per gli scatti IG, ma non ha senso averli quando le cose di base non possono nemmeno essere soddisfatte.

Il servizio è stato rapido ed efficiente. Stanza urbana molto piacevole buona per 2-3 persone con lo spazio offerto. La piscina era relativamente tranquilla e quindi rilassante. Non ho provato la colazione in quanto non inclusa nel pacchetto. Credevo che sarebbe andato bene lo stesso. La posizione è molto comoda e molti stabilimenti di cibo intorno, quindi non preoccuparti di soffrire la fame. Nel complesso un'esperienza molto piacevole.