ISA Raeburn Park Apartments

Abbiamo soggiornato per 7 giorni e 6 notti, lontano dalla stazione della metropolitana, solo servizio navetta dalle 7:00 alle 20:00, nessun servizio di pulizia in camera, lavanderia solo una volta a settimana, difficile contattare il servizio clienti. Prodotti per la camera su richiesta (sacco della spazzatura, fazzoletti, spazzolino da denti, shampoo, sapone). Le camere non sono pulite, c'è la spazzatura sotto i letti. Nessun ristorante o minimarket, solo distributori automatici. 7-11 a circa 1 km di distanza. Nessuna smart TV, serve l'HDMI per collegare il portatile e guardare Netflix o YouTube. Il microonde è arrugginito, la scala di 2 gradini dalla cucina alla zona letto è pericolosa, le piastrelle sono scure e non c'è alcun elemento decorativo per vedere cosa si sta calpestando.

L'esperienza è stata positiva. È stato un soggiorno piacevole. La camera era pulita e spaziosa. I servizi erano funzionali. Il personale è stato disponibile e cortese, soprattutto Than Tun. L'appartamento si trova all'interno di un complesso residenziale, ma è comunque facilmente raggiungibile in 5-10 minuti a piedi dalla strada principale. Il parcheggio è disponibile in loco, ma a pagamento. I negozi sono nelle vicinanze. Prenoto sempre questo appartamento quando torno a Singapore. Ci tornerò sicuramente.

Personale poco disponibile Il personale avrebbe dovuto verificare la disponibilità delle camere prima di informarci che l'hotel era al completo. Ma quando ho controllato di nuovo il giorno dopo, con mia sorpresa, c'erano delle camere disponibili. Ho dovuto affrontare la seccatura di fare i bagagli e prenotare in un altro hotel. Solo per scoprire che c'erano delle camere disponibili... non hanno nemmeno prestato il caricabatterie HP all'ospite, uno del personale ha detto "non forniscono quel servizio". Ho verificato che il check-out posticipato costa 50 dollari all'ora. Oddio. La tariffa più alta che abbia mai visto. L'unica cosa positiva è che... la cauzione è stata restituita lo stesso giorno del check-out.

The room is totally different from the picture they uploaded on their site. The place is not clean, so dusty and has ants. Bedding and towels are not clean. You can see visible stains on the headboard, very old sponge on the sink Checked out the same day as the place was not “safe” to sleep in because of the visible dirt and stains on the bedding and towels.

Not maintained.  Not clean around the edges in the room eg shower head and wash basin, walls and corners. Pillows and blanket have strong sweat odours that cannot be sprayed to mask.  very small sachet of soaps were provided.  Aircon is strong and cold 👍 a good 12 mins walk to bus stop.  Good selection of vending machines of drinks, coffee and hot food.

Check-in was a nightmare. People who arrived later got their rooms before me. The staff claimed that my room wasn’t ready yet, even though all rooms are the same type. They said the room assigned to me hadn’t been cleaned yet. Instead of giving out rooms based on the order of arrival, the staff let others who arrived after me check in first, using the excuse that my assigned room wasn't ready. I arrived at 2:45 PM, but by 3:30 PM I still couldn’t check in. They said the previous guest had just checked out and the room wasn’t cleaned yet. However, 7–8 others in the same group who arrived at 3:10 PM were given rooms before me without any issue.