Vaya Kuhtai

Avevamo prenotato un soggiorno di sei notti in questo hotel a giugno dal 5/7/2023 al 11/7/2023. Al momento della nostra prenotazione, hanno ammesso i cani (abbiamo una stampata della politica per gli animali domestici in quel momento (e può essere verificata anche su archive.org). Dovevamo arrivare oggi, e poco prima del nostro arrivo l'hotel ci ha telefonato e ci ha detto che la politica era cambiata e che i cani erano vietati in estate. I signori al telefono sono stati maleducati, ci hanno parlato male e non hanno avuto difficoltà a tenere i nostri soldi nonostante ci abbiano fornito una serie di informazioni al momento della prenotazione e poi le abbiano modificate rendendo impossibile il soggiorno. Hanno persino ammesso di aver cambiato la politica. Un modo davvero scioccante e spregevole di trattare gli ospiti.

Sfortunatamente, torniamo a casa dal VAYA di Kühtai con esperienze spiacevoli. Prima di tutto, vorremmo dire che non siamo affatto pignoli o poco disposti a riconoscere la qualità e premiarla di conseguenza. Quando trascorriamo le nostre vacanze in B&B o piccoli hotel, sappiamo cosa aspettarci e cosa possiamo aspettarci. La nostra aspettativa era corrispondentemente più alta quando alloggiavamo a casa tua a oltre 400 euro al giorno in camera doppia. Il sito web è incredibilmente promettente, motivo per cui abbiamo scelto il VAYA di Kühtai e lo abbiamo prenotato dal 25 al 30 dicembre 2022. Visivamente, tutto ciò che riguarda i locali è come illustrato sul sito web. Arredato con molto gusto e gusto. La stanza è fantastica e anche l'area spa è molto positiva da menzionare! Tutto è molto ordinato, luminoso e spazioso. Anche gli asciugamani e le bevande erano sempre disponibili. Sfortunatamente, è stato così... l'elenco dei punti negativi è purtroppo molto più lungo. Il giorno dopo il nostro arrivo abbiamo già cercato di parlare con la direzione dell'hotel per dare loro l'opportunità di migliorare. Il messaggio principale era che nulla poteva essere cambiato nel servizio in così poco tempo. Volevano scusarsi per questo con bevande gratuite una sera. Abbiamo notato quanto segue durante la suddetta conversazione. Servizio: all'arrivo non c'erano spiegazioni o un breve tour per mostrare dove trovare cosa. Anche i segni non sono realmente sufficienti o completi. Quando siamo arrivati ​​con i nostri bagagli, abbiamo prima preso il piccolo ascensore a sinistra della reception. Il nostro numero di camera non era scritto sopra, quindi siamo scesi di nuovo, attraverso l'hotel fino al grande ascensore. Successivamente abbiamo scoperto che la nostra camera poteva essere raggiunta tramite un corridoio. Con poche eccezioni, il team di assistenza parla solo inglese. Di per sé non è un problema, ma un riferimento a questo sarebbe stato positivo, in modo che ci si potesse preparare. Abbiamo anche dovuto cercare prima il deposito sci e il funzionamento del sistema di chiusura degli armadietti è stato mostrato solo su richiesta. L'armadietto è stato memorizzato in modo errato sulla scheda della camera o è stato aperto un numero di armadietto diverso da quello fornito alla reception. Il nostro armadietto è stato poi assegnato anche a un ospite arrivato più tardi. Ha appena tirato fuori i nostri sci invece di dirti, cosa per cui non sei venuto, il che è sfacciato! Ristorante: il team di servizio ha fatto uno sforzo ma era completamente non strutturato. Spiegazione della direzione dell'hotel: è difficile trovare dipendenti dell'hotel qualificati, motivo per cui assumono ciò che è disponibile (assistenti dentali, ecc.) Tuttavia, dovrebbe essere un prerequisito che il team comprenda il menu di cibi e bevande in tedesco. Sorge la domanda perché la direzione dell'hotel non forma sufficientemente il personale in una casa del genere e perché non è adeguatamente suddivisa, in modo che non si senta che tutti fanno tutto e perché?

Prima di tutto, vorremmo dire che abbiamo deliberatamente scelto un hotel a quattro stelle e non un hotel a cinque stelle, e che la nostra valutazione si basa su questo. È stata anche un po' una sfida trovare un hotel a quattro stelle con benessere e direttamente sulle piste durante la stagione sciistica a poco meno di 200 euro a persona con mezza pensione a notte. Certo, ora potremmo lamentarci del fatto che l'accoglienza è sembrata un po' sopraffatta all'arrivo e c'è anche un piccolo margine di miglioramento con i posti auto riservati. Ma nel complesso, il personale, comprese le cameriere e gli impiegati laboriosi che puliscono le stanze, è estremamente cordiale e disponibile. Anche se non sempre tutti parlavano tedesco, tutto sommato l'hotel è arredato con molto gusto, le camere sono un mix di legno moderno e rustico e l'area sauna è più che raccomandabile. L'unico consiglio che potrei dare se qualcuno dovesse prenotare è con una vista sulla collina. Dichiara che non vuoi andare al piano inferiore. Perché lì hai una mezza visuale di un muro e poi del pendio sopra di esso. Questo è ovviamente estremamente vantaggioso per un'abile sosta dalle piste direttamente nella stanza (se il tuo partner apre la finestra in tempo), ma non è altrettanto bello per la vista. Tutto quello che possiamo dire sul cibo è che non era la cucina Michelin, ma non l'avevamo inclusa nel prezzo. Nonostante tutto era buono, super vario, di tutte le cucine del mondo e sempre ottimo e moderno. Tutto sommato un soggiorno di successo! Non cinque stelle, che non avevamo nemmeno prenotato......ma sicuramente quattro con potenziale!

I loved the time here. Everything was beautiful and everyone was very kind. The massage was excellent :) The food was very tasty. The location is pretty beautiful because it’s directly on the ski slopes :) I think if you want to go to this hotel it will be a wonderful trip with lots of great memories

Stopped off here for lunch with husband avd our 2 children while skiing and as it was a gorgeous sunny day we sat outside. Outside area is lovely and walk through to the toilets shows the inside is beautiful. However we were disappointed with a few points. We ordered drinks, sprite, 2 cokes and I just wanted water so asked for tap water. Sorry said waitress, who was really quite rude, we can’t serve tap water outside, you need to buy bottled water at 4 euros!! Really??? Apparently because there is no tap outside?! Food arrived, mine and children’s were delicious, carbonara (huge portions) and Tirol cheese dish, but my husband didn’t enjoy his burger at all and felt the meat tasted very cheap. We had to ask repeatedly for cutlery and serviettes. Our plates weren’t cleared even by the time we’d paid our 93 euro bill and left. Shame as a beautiful setting and the food was mostly very tasty. Let down by waiting staff and this ridiculous no tap water rule when every other place in Kühtai we’ve visited is quite happy to give out the tap water without problem!!

We really enjoyed staying at VAYA. Location is best in town! Staff, service and a**osphere was excellent. The massage was wonderful. Only reason for not making it 5 star review is because not option to regulate the extremely hot room, except from constant open windows. Not sure if it is a “corona left over”, but sticking to the same table for breakfast and every night dinner gets boring.

A wonderful hotel in the best possible place in Kühtai, directly at the slope! The hotel has been entirely renovated. It has become a very modern and stylish place. The rooms are very nice, we had: the Luxe and Grand double rooms, both very nicely arranged with extremely comfortable beds! We have enjoyed the bath in a very fancy bathing tap! The staff is very friendly, young people who are doing their u**ost to satisfy all the wishes. I booked a massage and I was very happy with the trea**ent, a physiotherapist with great experience was taking away all the stress of my muscles after a long skiing day. The spa area is wonderful with many different saunas and a quite large pool! The only thing what I miss vs old Astoria is the apres ski bar, that is open after one returns from skiing. How lovely would it be to enjoy the view with a cup of hot wine!

An excellent hotel in a top location with a view of the slopes. Breakfast and dinner are interestingly prepared and always different. Top service. Sauna, pool and massages also greatly included in the hotel. I'm coming back next year for sure.

Sehr schönes Hotel in super Lage. Sehr freundliches Personal. Leider nicht deutschsprachig. Leider entspricht das Essen keinen 4 Sterne Hotel