Sono un cliente a cui è stato vietato di commentare su Ctrip. Dopo che si verifica un problema, non posso commentare immediatamente! ! Più tardi, ho scoperto che posso commentare di nuovo, quindi lasciami dire, non ordinare qui!
Ho ottenuto il numero di targa nel test del 23, quindi ho prenotato una stanza a ore. Dopo il check-in, ho scansionato il codice verso le 11:40 e ho preso in prestito un cavo di ricarica, non un power bank, ma un cavo. Verso le 12:40, quando stavo per partire, ho scoperto che non poteva essere restituito. Ho chiamato la reception per un consulto. La reception ha detto che se il pagamento non va a buon fine, significa che l'addebito non è riuscito. Lascialo lì e vattene. Quindi sono tornato a casa mia a Guangzhou e ho scoperto che oggi mi è stato addebitato e ho continuato a caricare. Sono stato via un giorno, ma il display è stato utilizzato fino al 24. Poi hanno chiamato e chiesto di nuovo, hanno comunque detto che è ragionevole non addebitare senza pagare in anticipo. Allora, perché verrà detratto l'addebito successivo? Perché la mia persona è partita per un giorno senza pagare? Sempre in carica? Uso i power bank all'esterno. Dal momento che la reception dice che non posso addebitare senza pagare, il personale ha più familiarità con come gestirlo, giusto?
La loro soluzione al problema è che addebito 2 yuan per un'ora e rimborserò 8 yuan. Allora perché dico che sto caricando ora dal momento che non ho pagato e addebitato? Ho detto direttamente che non c'è bisogno di rimborsare i soldi. Questa non è una questione di 10 yuan. ! ! ! ! La cosa più importante è che era un mio problema, ho dimenticato di restituirlo, fammi prestare attenzione la prossima volta! ! ***? ? La prossima volta? Come potrebbe essere possibile che il tuo hotel serva ospiti in questo modo e, quando si verificano problemi, non imparano dall'esperienza la prima volta e servono meglio gli altri ospiti. Invece, ho incolpato me per non averlo restituito, e! !
È davvero troppo. I supervisori hanno maggiori probabilità di sottrarsi alle proprie responsabilità rispetto ai dipendenti. Successivamente, non rispondono ai messaggi o alle chiamate. Non ci sono state scuse dall'inizio alla fine, il proprietario dell'hotel dovrebbe essere molto triste, è un fallimento avere una tale gestione, cos'altro fare nel settore alberghiero?
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