Utente ospite
11 aprile 2023
incommentabile! ero stata già due anni fa in questo antico podere in provincia di Siena, in pieno periodo di Covid e in coincidenza del capodanno (periodo in genere sovraffollato) e l'esperienza era stata superba, tornare qui dopo nemmeno due anni e trovarsi così male è stata una vera delusione! era il sabato prima di Pasqua, arriviamo in struttura alle 18h30, in reception ci hanno fatto ripetere i dati del check-in che già avevamo fatto online, avevamo prenotato 4 mesi fa ribadendo l'importanza di avere la stessa camera in cui eravamo stati nel precedente soggiorno, per motivi di lavoro abbiamo dovuto cambiare le date del soggiorno e ci avevano garantito che la nuova camera che ci era stata assegnata era paragonabile alla precedente...peccato che ci siamo ritrovati in una camera piccola, con l'intonaco scrostato, il letto che sembrava quello di un ospedale, ma soprattutto sporca! abbiamo segnalato subito il problema e ci hanno risposto che sulla qualità della camera non potevano fare nulla per loro una valeva l'altra (standard per standard) mentre per la pulizia la mattina dopo avrebbero pulito accuratamente la stanza. La mattina di Pasqua ci alziamo con tutti i buoni propositi, poiché non volevamo rovinarci il week end, scendiamo a fare colazione, trovando due miseri tavoli che tutto erano tranne simili, per offerta e qualità del cibo, a quanto trovato nello scorso soggiorno, usciamo a fare due passi per la tenuta e quando torniamo in camera troviamo solo il letto rifatto e nessuna ombra della pulizia promessa. Decidiamo di andare via, esausti per l'ennesima presa in giro da parte della struttura e la non curanza del ns benessere, per una camera il cui costo non è assolutamente esiguo: 138 euro a notte! Scendiamo in reception con le valige e la ragazza ci dice che avremmo dovuto pagare non solo la notte fatta ma anche quella non usufruita, continuando a ripetere che le macchie a terra nel bagno erano di acido e non sporco, saliamo in camera con la governante e dimostriamo il contrario visto che lo sporco grattando con un pezzetto di carta bagnato si toglieva.. Chiudiamo in bellezza la nostra pasqua , concordando di pagare la sola notte in cui eravamo stati in struttura, dopo diverse insistente nel chiederci anche il 50% della seconda notte non usufruita. Non basta la pessima esperienza, ci fanno pagare persino le tasse di soggiorno e una bottiglia di acqua presa nel frigo:144 € per due giorni da incubo! Peccato che Google in fase di recensione non permette di caricare il video dove si vedevano i dettagli del pavimento del bagno lercio e dell'intonaco scrostato, allego solo una foto del letto piccolissimo, rifatto come se fossimo in un ospedale. Non andateci, vivrete un esperienza da incubo!