Hotel Vico Alto

Hotel posto in un luogo strategico tra la stazione di Siena e l'ospedale le Scotte, personale gentile e cordiale, colazione internazionale e italiana (c'è anche il caffè espresso con macchinetta a cialda di qualità ) che negli alberghi non lo trovi mai. Comunque nel complesso esperienza positiva.

Ho soggiornato in questo posto in occasione del Palio di agosto 2025. Appena arrivati dopo una serie di info date a raffica ci viene chiesto di pagare anticipatamente il soggiorno (2notti). Ci viene data la chiave e veniamo indirizzati al piano della stessa. Non appena entrati la camera era un forno crematorio, camera datata, materasso a molle scomodissimo ma non abbiamo voluto essere pignoli. Accendiamo l’aria dal comando e usciamo. Al nostro rientro dopo varie ore la stanza era peggio di prima, si soffocava. Abbiamo chiamato la reception e ci hanno detto che era strano che funzionava e sono venuti a vedere convinti che non fossimo stati in grado di accenderla correttamente. Una volta appurato che non funzionava ci forniscono 2 ventilatori da tavolo e ci informano che avrebbero fatto intervenire un tecnico la mattina seguente. Il giorno dopo (non avete idea del caldo e del disagio durante la notte) usciamo e al nostro rientro dopo l’ora di pranzo ci viene comunicato che l’aria è rotta e che non è possibile ripristinarla, che non ci sono altre camere disponibili e che la proprietà avrebbe provveduto il lunedì (2giorni dopo) ad effettuare il rimborso per il disguido, e ci hanno fornito due bottigliette di acqua fresche. Finito il soggiorno da incubo rientriamo a casa, passano 4 giorni ossia il giovedì dopo e del rimborso nessuna traccia. Chiamo e con diverse scuse mi dicono che avrebbero provveduto il lunedì a farlo in quanto l’addetta ai rimborsi era in ferie. Ricontattò la struttura e mi risponde l’addetto che era presente durante il soggiorno dicendomi di aver sollecitato e di aspettare. Oggi a distanza di due settimane non ho ancora percepito nessun rimborso. Provo a chiamare e non rispondono. Sono stati molto scorretti anche perché poi andando a ritroso sulle recensioni molto utenti si sono lamentati del non funzionamento dell’aria condizionata. Hotel a 3 stelle da declassare a 1!!!!!! Datato e privo di parcheggio se non nelle strade vicino alla struttura. Consiglio alla proprietà che a volte risponde alle recensioni…evitate di prendere per i fondelli i turisti che soggiornano nella zona oltretutto nell’occasione del palio che per Voi dovrebbe essere motivo di orgoglio e dí introiti!!!! Altro consiglio…durante la colazione magari invece di servire torte della Mulino Bianco e brioches scadenti magari mettete dei prodotti tipici fossero anche solo due biscottini. Profondamente delusa dal mio soggiorno…. Evitate di sprecare soldi perché noi per due notti 250€ per un tre stelle che non vale mezza stella!!!!!