Akron Seascape Resort

During our stay at the hotel we took part in the barbecue, which we had been told would start at 5:00 p.m. We arrived on time, and the guys who were cooking kindly told us to wait just 5 minutes. At that point, an employee, a blonde woman of robust build, intervened and rather rudely told us not to stand there waiting, adding that we would get tired of doing so. I calmly replied that I didn’t mind waiting, but she insisted several times in a rude manner that we should leave, even though the guys at the grill had reassured us it would only be a few more minutes. Her attitude made us feel almost as if we were unwelcome, treated like we were vagrants hanging around and being a nuisance — and this is absolutely not the right way to deal with guests. I believe such behavior is disrespectful towards customers. The staff at the grill were kind and helpful, but this employee’s conduct ruined the experience. Because of people like this, one loses the desire to return or to recommend the hotel to others. Management should carefully consider who is suitable to have direct contact with guests. On the other hand, I would like to highlight the professionalism and friendliness of Alessandra in the restaurant and Katia at the bar: both always attentive, helpful, kind, and very good at their jobs. They are the ones who truly represent the hospitality and welcome that a guest expects from a hotel of this level. Durante il soggiorno in hotel abbiamo preso parte alla grigliata che ci era stata comunicata per le ore 17:00. Siamo arrivati puntuali e i ragazzi che stavano cucinando ci hanno detto con gentilezza di attendere solo 5 minuti. A quel punto è intervenuta una dipendente, una ragazza bionda e di corporatura robusta, che con modi poco cortesi ci ha detto di non restare davanti ad aspettare, aggiungendo che ci saremmo stancati a farlo. Io ho risposto con tranquillità che non avevo problemi ad attendere, ma lei ha insistito più volte con tono scortese affinché ci allontanassimo, nonostante i ragazzi alla griglia ci avessero rassicurato che mancava davvero poco. Il suo atteggiamento ci ha fatto sentire quasi come se fossimo di troppo, trattati come se fossimo barboni lì a dare fastidio, e questo non è assolutamente un modo corretto di rapportarsi con gli ospiti. Trovo che questo atteggiamento non sia rispettoso nei confronti dei clienti. Lo staff alla griglia è stato gentile e disponibile, ma il comportamento di questa dipendente ha rovinato l’esperienza. Per persone come queste passa la voglia di tornare o consigliare l’hotel ad altri. Sarebbe opportuno che la direzione valutasse meglio chi può avere un contatto diretto con i clienti. Vorrei invece sottolineare la professionalità e la simpatia di Alessandra al ristorante e di Katia al bar: entrambe sempre attente, disponibili, gentili e molto brave nel loro lavoro. Sono loro a rappresentare al meglio l’ospitalità e l’accoglienza che un ospite si aspetta da una struttura di questo livello.

Buon rapporto qualità prezzo, colazione e pasti abbastanza vari e buoni. Area piscina e bar rilassanti. Chicca, non per tutti, la piscina fronte stanza condivisa con poche camere. Pecca non c'è una vera e propria spiaggia però c'è il canale dell'amore, molto caratteristico e meta di pellegrinaggio di molti turisti. Da ripetere.