40F, Building 4, Phase 6, Kaisa City Plaza, Zhonghao 1st Road, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.3/5
465 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.2
Servizio4.3
Pulizia4.3
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Tranquillo e accogliente(20)
Reception gentilissima(15)
Ideale per viaggi di lavoro(14)
Vista meravigliosa(8)
Recensioni negative(17)
Utente ospite
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
11 recensione
1.0/5
Pubblicata: 20 set 2024
Questo hotel sembrava molto pulito, ma dopo essere rimasto lì per due giorni, le mie gambe sono state morse dagli insetti. Fortunatamente, ho indossato vestiti per dormire. Viaggio molto e non ho precedenti di allergie. È stato davvero disgustoso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, innanzitutto ci scusiamo sinceramente per l'esperienza spiacevole che hai avuto durante il tuo soggiorno. Ci impegniamo sempre a fornire un ambiente di alloggio pulito, confortevole e sicuro per ogni ospite. Ovviamente, questa volta non siamo in grado di soddisfare le vostre aspettative, cosa di cui ci rammarichiamo profondamente. Prendiamo molto sul serio le vostre segnalazioni di morsi alle gambe e allergie alla biancheria da letto e abbiamo agito immediatamente. Ti consigliamo di recarti in ospedale per un esame il prima possibile per assicurarti che la tua salute venga prestata attenzione in tempo. Allo stesso tempo, vi promettiamo anche che se l'ospedale confermasse che il problema è effettivamente causato dall'hotel, ci assumeremo la piena responsabilità e forniremo il necessario risarcimento. Per quanto riguarda la nostra biancheria da letto, la puliamo e la sostituiamo rigorosamente uno a uno e utilizziamo misure di disinfezione ad alta temperatura per garantire igiene e sicurezza. Inoltre, riceviamo anche ispezioni regolari da parte dei dipartimenti competenti e conserviamo rapporti di prova che soddisfano i requisiti nazionali. Comprendiamo le vostre crescenti preoccupazioni in materia di igiene e continueremo a lavorare sodo per migliorare i nostri standard di pulizia e servizio. Per quanto riguarda la tua situazione che non è risultata direttamente correlata all'hotel dopo l'esame in ospedale, abbiamo comunque deciso di rimborsarti le spese mediche. Questo non è solo rispetto per te come nostro stimato ospite, ma anche un riflesso della nostra cura per la tua salute Tuttavia, siamo molto dispiaciuti che tu ci abbia contattato di nuovo e abbia lasciato una recensione negativa dannosa. Crediamo sempre che attraverso la comunicazione e la comprensione attiva possiamo risolvere insieme qualsiasi problema. Ma se insisti sul fatto che ci sono seri problemi con il nostro servizio, rispettiamo i tuoi diritti e accettiamo il tuo feedback. Infine, ci scusiamo nuovamente con te e ti invitiamo sinceramente a visitare nuovamente il nostro hotel quando ne avrai l'opportunità in futuro. Ti accoglieremo con servizi migliori e standard igienici più severi.
Utente ospite
Starry City View Suite (Washer-Dryer+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
1 recensione
3.0/5
Pubblicata: 10 set 2024
È davvero brutto, il bagno può essere registrato senza nemmeno preoccuparsi di pulirlo. Non importa se la lavatrice è estremamente rumorosa, i vestiti non si asciugheranno in tre ore.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e il disturbo causatole. L'igiene è l'incarnazione dell'anima di un hotel, quindi l'igiene è ciò su cui ci siamo sempre concentrati. Crediamo fermamente che non esista il meglio, solo il meglio. Effettueremo un'altra ispezione dopo ogni pulizia. I tuoi commenti come questo possono solo dimostrare che il nostro lavoro non è a posto. Manterremo sempre il nostro impegno, miglioreremo l'igiene sotto il tuo incoraggiamento e metteremo al primo posto i sentimenti dei nostri ospiti.
Utente anonimo
Starry City View Suite (Washer-Dryer+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: nov 2023
Coppia
26 recensione
3.2/5
Pubblicata: 23 dic 2023
L'igiene è abbastanza buona e la posizione è abbastanza comoda.
Ma ciò di cui siamo più insoddisfatti è che originariamente avevamo prenotato una suite nella Città delle Stelle. L'immagine mostrata sul sito in quel momento era che il bagno e la doccia a pioggia erano separati. Quando siamo andati lì, abbiamo scoperto che avevano messo l'immagine sbagliata. In effetti, era con lo spazio creativo. Il bagno nella camera doppia è lo stesso, quindi non è necessario pagare un extra per una suite a Star City.
E dopo che abbiamo risposto, ha solo detto che avrebbe cambiato le immagini del sito web e che non c'erano altri metodi di follow-up.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per il tuo soggiorno e la tua recensione. Dalla tua recensione, siamo spiacenti di vedere che questo soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ti è stato causato, hai prenotato il nostro letto king size executive camera, ogni camera è dotata di frigorifero, TV e lavatrice. Se ritieni che lo spazio non sia abbastanza grande, puoi prenotare la nostra suite duplex con due camere da letto. Mi dispiace davvero che questo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative Spero di poterti offrire un'esperienza di soggiorno perfetta la prossima volta, grazie per il tuo supporto
Xiaochengzi0422
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 ott 2023
La stanza è pulita e ordinata, la posizione è facile da trovare, molto vicino alla stazione della metropolitana, molto comoda, ben attrezzata, molto buona
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: La vostra soddisfazione è la nostra più grande gratificazione! Ogni amore nasce dal sorriso e dal tocco nel profondo del cuore. Inizia con la conoscenza, grazie alla comprensione reciproca, all'amore e all'affetto, renderti soddisfatto e felice è il nostro obiettivo finale e coerente. Non vedo l'ora di incontrarti di nuovo!
Muhammad Usman Ayub
Starry City View Suite (Washer-Dryer+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: nov 2024
Lavoro
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 gen 2025
Great Experience 👍 This is real review, nice building, nice clean rooms and room service available. Ask them for VIP room so they will give it to you.
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6/12
Risposta dalla struttura: 茫茫人海,相遇不易,能與親相遇是我們的榮幸,我們始終堅持給每個消費者提供一個價格合理,服務至上,温馨舒適的居住環境,給每一個消費者流連忘返的入住體驗,真誠期待您再次光臨!再次感謝您的好評,祝您每天開開心心,生活愉快
Marieta Du Toit
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: ott 2024
Coppia
15 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 9 gen 2025
We went to visit Shenzhen waterworld at night so the location was amazing. We only stayed 1 night. Very clean and beautiful hotel.
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Risposta dalla struttura: 在時光的流年裡,一場場遇見,構成了生活點點滴滴的豐盈,裝點了生命持久永恆的美麗。就像愛與勇氣,衹有真正去接觸才能感受美好,客房性價比高,面積大、周邊吃住行購娛都很方便。延續一如既往的住宿環境和更完善的服務,是我想為您做的,祝您生活愉快,天天開心!
Utente ospite
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
3 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 14 set 2024
Large room. There’s a small working space with a door inside room. That’s very helpful with a desk. Bed room is a little small but cozy. Cleaning is not detailed. I ask everyday but the cleaner just gave me water and empty trashes. Location is a residential area far from downtown but near the hotel , many restaurants and shops. Washing machine is very helpful.
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Risposta dalla struttura: 謝謝親的點評和肯定。我們會繼續努力,全力讓每一個房客都有一個舒適,純凈,浪漫,愜意美好的入住體驗。
Mohamed Mab
Suite Loft Esecutiva - 2-Room (1 soggiorno, frigo)
Soggiorno: set 2024
Lavoro
5 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 20 ott 2024
Is good and clean , helpful reception , it is not a hotel , so do not expect more
But they are always fast reply
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Risposta dalla struttura: .親,非常感謝您的讚美,在悠的讚美下我們會更加精益求精,能夠一直得到您的青睞才是我們最初的夢想,不忘初心,方得始終。所以我們不敢有絲毫鬆懈,真誠的希望您每一次的入住都有愉快!
GraceDiane
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Soggiorno: ott 2024
Viaggio con amici
16 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 nov 2024
I had a great stay. The hotel was convenient to the subway and also easy to get by.
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Risposta dalla struttura: 您的滿意是我們最大的欣慰!每一份喜愛,都源自於心靈深處的微笑和感動。始於相識,緣於相知,愛與相惜,讓您滿意和幸福是我們始終如一的極致追求。期待與您的再次邂逅!
Utente ospite
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Risposta dalla struttura: 親愛的客人您好!非常開心看到您的評價初相遇,若重逢。提供用心服務,是我的宗旨,擁有您這樣有心的賓客,也是我的福氣。我家公寓一直致力於為每一賓客都帶去優質的入住服務體驗,滿意衹是起點,驚喜和感動才是我們的終極目標,您能感受到最真誠的服務,期待您下次繼續選擇。
Utente ospite
Creativity Space Double Bed Room (Washing Machine+Fridge+Kitchen)
Risposta dalla struttura: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢,而且還這麼認可我們的服務~我們力求為每位客官提供最為貼心細緻的服務,為每位客官帶來超值的體驗。我們是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示我們的獨特魅力。客官的鼓勵是對我們最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位家人,期待和您的下次相遇~