DoubleTree by Hilton Shenzhen Nanshan Hotel & Residences

Non so davvero se questo hotel sia di questo livello A questo prezzo e con una tale attitudine al servizio, perché dovrei scegliere?

L'hotel è completamente fraudolento. Quando ho soggiornato in hotel per la prima volta, la camera che mi è stata assegnata puzzava di muffa. Mi è stato detto che non c'era camera disponibile mi hanno detto che potevo cambiare camera. Tuttavia, al momento del check-out, mi è stato chiesto di pagare la differenza perché la camera che mi era stata assegnata era diversa. Non hanno detto all'hotel che avrebbero dovuto pagare la differenza in caso di aggiornamento della camera Ci sono state precedenti lamentele da parte degli ospiti riguardo all'odore di muffa. Hanno anche fatto pagare in modo stravagante. Consiglio vivamente di non soggiornare in questo hotel. Non c'è assolutamente alcuna etica professionale e la mancanza di gestione sta rovinando la reputazione del marchio dell'hotel Hilton.

Dopo il check-out è ridicolo che un hotel così grande chiami l'ospite e sospetti che gli abbia portato via la trapunta.

Ho lasciato un capo di abbigliamento nella stanza e sono tornato a prenderlo. Hanno detto che mi era stato lasciato al concierge nell'atrio, ma non mi è arrivato per dieci minuti , aspetta, e l'auto che ho ordinato continuava a portarmi fuori. Questa efficienza deve essere criticata, ha ritardato troppo le cose e il risultato non è mai stato risolto.

Il numero di parole è limitato, parliamo dei punti chiave! Le tovagliette per la colazione non sono state cambiate, non c'era il portaposate, e le stoviglie non erano avvolte nei tovaglioli. Le stoviglie usate da tutti sono state posizionate direttamente sulla tovaglietta. È una settimana che non uso le stoviglie sulla tovaglietta! Sono tutte albumine salivari🤮Si consiglia di utilizzare il cucchiaio avvolto nella tovaglia utilizzato per bere il porridge sul tavolo da pranzo! Poiché erano seduti a caso, gli ospiti con bambini erano ovunque nella sala colazione, correvano e urlavano per tutta la sala colazione, e il cameriere non li ha fermati! Stai fermo e guarda! L'addetto alle pulizie ha immerso la testina nell'acqua del WC e poi ha asciugato il tappetino del WC🤮 Dopotutto, ha usato anche il nome di Hilton. Possiamo fare uno spuntino? Inoltre, la reception è così poco professionale. Fino ad ora, molti giorni dopo il check-out, non so ancora come è stato trattenuto il mio deposito? E' riservato? È una pre-autorizzazione? garanzia? Ho chiesto come trattenere il deposito? L'addetta alla reception ha ripetutamente detto che era solo il deposito! Che forma di deposito sto chiedendo? Probabilmente non ha capito che ha alzato gli occhi al cielo ed è rimasta senza parole, che l'addetto alla reception era ancora più strano e continuava a ripetersi e lo avrebbe ricambiato, e che la fiducia delle persone è determinata dallo spirito del contratto, non dalle tue parole! Se non capisci, puoi imparare e allenarti. Sarebbe scortese coprire la tua ignoranza con il silenzio e lasciare che gli altri ti accompagnino. Poiché era stato organizzato dall'altra società, ho stretto i denti e ho insistito per una settimana. Questa settimana mi ha dato uno shock. Mi manca il vecchio Hilton *****************.

1. L'hotel a cinque stelle non ha cuscini interamente in grano saraceno. Dovrebbe prendersi cura dei turisti del nord. L'investimento non è grande. 2. Nessuno ha risposto alla chiamata del servizio in camera dopo le 12 del mattino 3. Non c'è attrezzatura repellente per le zanzare e sono stato morso più di dieci volte negli ultimi giorni. 4. La camera degli ospiti non è stata pulita in modo tempestivo. Sono rimasta nella stanza tutto il giorno e nessuno è venuto fino alle 5 o alle 6 di sera. 5. La biancheria da letto è sempre stata alla moda. Questo non è il caso di altri hotel di Shenzhen come Park Hyatt, Mandarin e Andstar. La peggiore esperienza Hilton di sempre, non ci tornerò mai più