Utente ospite
24 marzo 2024
Questo è l'hotel peggiore e più irragionevole che abbia mai visto! Quel pomeriggio sono andato direttamente all'hotel dall'aeroporto. La hall dell'hotel era molto grande, ma non c'era nessuno. Dopo il check-in siamo arrivati in camera, la finestra era aperta e si sentiva molto rumore dalla strada. Dopo aver chiuso porte e finestre, ho acceso l'aria condizionata (la temperatura più alta a Shenzhen quel giorno era di 29 gradi), ho messo i bagagli in camera e sono partita con i miei amici. Quando sono tornato in camera verso le 20:00, l'odore di fumo era molto forte e non c'era l'aria condizionata. La stanza era scarsamente illuminata e non si trovava alcun apparecchio telefonico. Basta andare direttamente alla reception al piano di sotto e chiedere di cambiare camera. Il personale della reception era a posto e mi ha chiesto di guardare un'altra stanza al piano inferiore. Quando ho visto il corridoio dell'ascensore, c'era odore di fumi di cucina dalla cucina. C'era anche un odore nella stanza guarda una stanza al piano superiore. L'odore nella stanza era L'odore era accettabile, ma il ventilatore del condizionatore d'aria dell'ospite era estremamente rumoroso e non c'era l'aria condizionata. Dopo ulteriori indagini, mi è stato detto che tutte le camere non dispongono di aria condizionata! 😱😱😱 Abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti Ctrip per annullare l'ordine e quindi trovare un nuovo hotel. Hanno ammesso che l'hotel non disponeva di aria condizionata ma si sono rifiutati di rimborsare i soldi. Ha detto che avevamo fatto il check-in. Non abbiamo usufruito dei loro servizi, non abbiamo bevuto un sorso d'acqua e non ci siamo nemmeno seduti per un po', abbiamo semplicemente lasciato i bagagli per qualche ora. Non ho mai visto un hotel così irragionevole! È ovvio che non ho fornito le strutture e i servizi che meritavo, ma devo comunque trovare delle scuse. La dice lunga sul livello di gestione di questo hotel! Si raccomanda a tutti di non restare qui!
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