Recensioni su Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport)

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客：您好！ 非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的入住體驗，看到您的滿意的肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力，時刻準備着，歡迎您隨時回來。

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! La vostra soddisfazione è la nostra più grande motivazione, il vostro incoraggiamento è la fonte della nostra energia e il vostro favore è la vitalità per il nostro progresso. Migliaia di parole possono essere riassunte in una frase: grazie per il vostro supporto all'hotel!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! È colpa nostra se non siamo riusciti a darti una meravigliosa esperienza a 5 stelle. Miglioreremo sicuramente le nostre attrezzature e strutture. Ti auguro una vita felice e che tutto vada bene!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Salve! Innanzitutto vorrei scusarmi per avervi fatto vivere una brutta esperienza durante il vostro soggiorno. Ma devi aver commesso un errore. Sei atterrato a Kunming molto tardi. Siamo a Shenzhen. Hai chiesto alla reception di inviarti una tazza di acqua calda. Abbiamo una postazione self-service per il tè caldo nella hall e un bollitore per far bollire l'acqua in camera. Questa volta, l'autista ti ha chiesto di trasportare il bagaglio di qualcun altro. Dovrebbe essere impossibile. È impossibile che l'autista ti chieda di trasportare il bagaglio di qualcun altro! Naturalmente, oltre a queste, dobbiamo aver fatto qualcos'altro che ti ha reso insoddisfatto. Vorrei scusarmi con te a nome di tutto lo staff del nostro hotel. Mi dispiace e ti prego di perdonarmi. Infine, vi auguro una vita felice, un lavoro sereno, una famiglia felice e una famiglia felice.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel. Ci dispiace di non avervi offerto un soggiorno perfetto. Se avete domande durante il vostro soggiorno, potete contattarci in qualsiasi momento. Il centro di pulizia dell'hotel e i colleghi della reception sono impegnati a servirvi 24 ore al giorno. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a risolvere il problema il prima possibile. Ci scusiamo profondamente e ci rammarichiamo per la vostra spiacevole esperienza durante il vostro soggiorno. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza alle opinioni di ogni ospite e continuerà a migliorare e potenziare le nostre strutture e i nostri servizi. Non vediamo l'ora di rivederti di nuovo

Risposta dalla struttura: Buongiorno, illustri ospiti! "Grazie mille per i tuoi preziosi commenti e feedback. Abbiamo lavorato duramente per arricchire la diversità della colazione. Ci sono più di 30 varietà come caffè, latte, bevande, dolci occidentali, verdure, polvere di zuppa, noodles per zuppa e delizioso tè mattutino in stile cantonese per soddisfare le esigenze e i gusti di diversi clienti. Siamo profondamente dispiaciuti per la tua brutta esperienza questa volta. Successivamente, miglioreremo la nostra qualità e il nostro servizio il prima possibile e miglioreremo le nostre carenze. Con le tue critiche e correzioni, possiamo fare meglio. Non vediamo l'ora di rivederti!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: prima di tutto, vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse per l'inconveniente riscontrato durante il processo di ritiro. Sappiamo molto bene che il servizio di trasferimento aeroportuale è la prima impressione degli ospiti dopo l'arrivo in una città straniera, e la sua importanza è evidente. Dopo il tuo arrivo in hotel, ci siamo scusati immediatamente e ti abbiamo trasferito in una suite gratuitamente. Tuttavia, siamo profondamente dispiaciuti di non aver soddisfatto le tue aspettative durante il processo di ritiro. Per evitare che situazioni simili si ripetano, rafforzeremo la formazione degli autisti, ottimizzeremo il processo di ritiro in aeroporto, istituiremo un meccanismo di feedback e miglioreremo gli standard di servizio. Ancora una volta vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse e ringraziarvi per il vostro prezioso feedback. La soddisfazione di ogni cliente è la nostra motivazione per andare avanti. Continueremo a lavorare sodo per offrirti un'esperienza di servizio migliore. Ci auguriamo vivamente di avere l'opportunità di servirvi nuovamente per dimostrare la nostra migliore qualità del servizio. Buon viaggio!

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都衹為 每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我 們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! Xiaotian è profondamente dispiaciuta di averti portato una brutta esperienza di check-in. Per il bene della privacy degli ospiti, cerchiamo di evitare di far salire i non residenti. Rafforzeremo la formazione del servizio in futuro. Ci auguriamo che tu dia una possibilità a Xiaotian e che ti offriremo sicuramente un servizio migliore. Non vediamo l'ora di ospitarti di nuovo! Ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Grazie per il promemoria della recensione. Si è capito che l'autista dell'hotel è andato all'aeroporto per prendere gli ospiti alle 03:30, ma c'era un ingorgo all'aeroporto e l'autista non è riuscito a tornare in hotel alle 04:00. Allo stesso tempo, il personale della reception non ha preso un taxi per l'aeroporto per gli ospiti in tempo. Il nostro lavoro di formazione non è in atto. Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente causato.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Salve! Grazie per aver soggiornato nel nostro negozio e per averci lasciato la tua recensione. Ci scusiamo sinceramente per i problemi che hai riscontrato durante questo periodo. Grazie mille per averci segnalato tempestivamente le nostre carenze e per averci spinto a migliorare e perfezionare l'esperienza di check-in. Nel lavoro seguente, miglioreremo sicuramente la nostra qualità e correggeremo le nostre carenze il prima possibile. Con le vostre critiche e correzioni, possiamo fare meglio. Non vediamo l'ora di rivedervi!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve: Xiaotian si sente profondamente in colpa per la brutta esperienza che vi ha fatto vivere questa volta. Infatti, i prezzi di Xiaotian sono molto convenienti tra i suoi simili. In attesa della tua prossima visita, Xiaotian farà del suo meglio per offrirti un'esperienza migliore!

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對天和酒店的支持和全5星的好評！我們倍感榮幸！您對我們酒店提出的寶貴建議，我們已經將其反饋到相關部門，我們期待在不久的將來能有機會再次為您服務，為您帶來更加優質的體驗。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人：非常感謝您對我們的反饋，我們對您在入住期間遇到的不便深感抱歉！瞭解到您在與我們的工作人員溝通時遇到 了語言障礙，我們非常重視這一問題。我們已經加強 了對員工的英語培訓，並要求所有工作人員手機安裝“面對面翻譯或是有道翻譯官”軟件，持續提高我們的服務水平，以確保每位客人，無論來自哪個國家，都能得到順暢、愉快的溝通體驗。再次為給您 帶來的不便表示歉意！祝：安好！