Hampton by Hilton Shenzhen Futian Huaqiangbei

Questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto soggiornando in un hotel Hilton in tutti questi anni. Ho soggiornato due notti di fila e la camera non è stata pulita a metà, né sono stati sostituiti gli articoli da toeletta. Ho dovuto chiedere alla reception spazzolini e dentifricio quando sono tornato in hotel la mattina presto. Pioveva e mi hanno detto che il numero della camera era sbagliato e che la cauzione non poteva essere rimborsata. Mi hanno chiamato in camera verso le 2 del mattino e mi hanno svegliato. Ero senza parole.

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Pessimo! Pessimo atteggiamento nel servizio!

Non aspettatevi troppo da un hotel Hilton. L'hotel è di recente costruzione, la pulizia è impeccabile e si trova proprio accanto a una stazione della metropolitana. Il servizio è davvero scadente, non all'altezza di quello che ci si aspetta da un Hilton. Questa volta ci è stata assegnata una camera al 30° piano. La stanza aveva un forte odore di arredamento e l'aria condizionata non funzionava nemmeno dopo aver provato ad accenderla a lungo. Ho chiamato la reception e la signora alla reception ha ironicamente detto: "Perché dovrei aver bisogno dell'aria condizionata quando fuori fa così freddo?". Non credo che questo sia il tipo di servizio che un Hilton dovrebbe offrire. Non sono riusciti a risolvere il problema e, quando ho chiesto un cambio di camera, mi hanno detto che l'hotel era al completo. Sentendo altri ospiti dello stesso piano lamentarsi della mancanza di aria condizionata, sospetto che ci sia qualcosa che non va a quel piano. Anche l'acqua calda nella doccia era calda e fredda, il che è molto facile da contrarre! Spero davvero che questo problema venga risolto.