Recensioni su Huawei Mingzhu Garden Hotel Bantian, Shenzhen

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇小名，再多的廣告，不如大家的口口相傳，我們向來重視口碑宣傳，更加重視每一個客人的切身感受，衹要您來到酒店，就是我們的貴客，我們願意盡最大的努力，讓您的居停變得輕鬆愉快順心，期待您的再次光臨，感受小名不一樣的風采。祝：一切順利

Risposta dalla struttura: 多麼焦急的等待就是為了看到您的好評，客官的好評對小名來説是多麼重要，它是對小名服務的肯定，更是對小名工作的默默支持，它不僅激發了小名追求更高服務的潛力，也是對小名最大的激勵，感謝客官的支持，也希望客官時刻記得有小名這樣的一位期待者在期待客官的再次光臨!

Risposta dalla struttura: 此美言甚歡喜。如沐春風在心間!您的一個好評一句簡單的好 讓我們內心充滿力量和激情!生活，不求天天有喜，但求順心如意。緣是天意 情是人意!好評是心意曬圖是誠意。親您太有心了 感謝 感謝꒰^ↀωↀ^꒱❤❤

Risposta dalla struttura: 小名能得到您的認可讓我們都感到萬分開心，小名不僅追求極致的服務，也追求極致的細節，不段改變為每一位顧客創造一個温馨而又舒適的入住體驗，願在前行路上能與親一起分享成長的喜悦，期待能再次與親相遇哦~

Risposta dalla struttura: Hello, dear customers! Thank you very much for your support for our hotel. We always believe that a good reputation must be recommended from the most sincere satisfaction of our guests, and we are also honored to provide you with the best service. You are very welcome to choose our hotel again, whether you are on a business trip or travel! I sincerely look forward to your visit again!

Risposta dalla struttura: Dear customers, thank you for your stay and comments, we will continue to maintain high quality and excellent customer service standards, and strive to create a comfortable and warm stay experience for every guest, welcome you again.

Risposta dalla struttura: 非常感謝親能選擇我們名築酒店並給予滿分評價，出門在外最重要就是住得舒適與安心，名築優越的地理位置，完善的設施配套都是為了讓您感受家的温馨，享受品質的生活，衹為您滿意，期待下次光臨，小名祝您事業順利身體健康！

Risposta dalla struttura: 多麼焦急的等待就是為了看到您的好評，客官的好評對小名來説是多麼重要，它是對小名服務的肯定，更是對小名工作的默默支持，它不僅激發了小名追求更高服務的潛力，也是對小名最大的激勵，感謝客官的支持，也希望客官時刻記得有小名這樣的一位期待者在期待客官的再次光臨!

Risposta dalla struttura: 尊敬的客官，感謝您出行選擇下榻小名。對於客官的點評內容，小名真不知何處做的不到位的地方令客官給小名一個“訛人”的標簽。如果小名有哪裡服務不到位的地方，請客官及時給小名指出，以引導小名及時改進，小名萬分感謝！事情經過：客官從入住到離店，均未對小名錶達過任何不滿，直到我們的客房工作人員查房發現漱口杯打碎了一個，於是致電給客官告知漱口杯碎可能產生費用，小名還未來得及向客官説杯子的價格，客官就説在拼多多平台買一個同款給我們，小名同意了。於是在微信裏發了一個杯子圖片給您以供您搜尋。客官識別出來顯示的款式尺寸確實與小名的不一致，小名説這是不一樣的，確實，小名的杯子是和廠家根據杯子的大小尺寸包括厚度、顏色選擇後批量採購的，小名建立的初衷，並沒有因為價格原因就對客用品進行不考量選擇差品供客，成本固然也重要，但是小名供客用的均是小名經過比對篩選合適的供客，由於小名大量用品皆為加綉或印 logo 由廠家供貨，前台工作人員以為杯子為定製，遂給客官表達成為了杯子定製，這確實是有失妥當，小名會去加強改進。於是客官開始説小名客房設計這不好那不好，説小名是破酒店。小名並未因此和客官爭執，衹告訴客官杯子的顏色與酒店地址方便客官下單寄過來就行，客官説小名找事兒，説一定會給小名差評，説小名垃圾不是什麼好酒店，要不是您出差有額度要不誰願意入住小名呢？小名沒有在微信裏與客官爭執，後來您説要曝光小名，説小名訛人？可是：您入住酒店打碎了杯子，離店後由酒店工作人員發現致電您，酒店甚至從頭到尾連杯子的價格的都未來得及告知，客官説要大家避坑？説酒店訛人？？？？小名確實有點摸不着頭腦！確實，小名在客官説手被割傷以後應該第一時間關心您，我們向您道歉，您這邊如果因為手被客官所入住的的房間被您打碎的玻璃杯割傷了需要去醫院，小名願意帶您到最近的社康或者醫院進行及時診治，小名不會逃避。當然，説了這麼多，無非就是一個玻璃杯，客官説下單了寄過來，發了截圖給小名，叫小名不要再聯繫您，小名也看了客官的訂單截圖，是與小名提供客用漱口杯完全不一樣的款式。不過沒關係了，小名存立與此經營為生，無論艱難與否都不會因為一個玻璃杯與客官爭執，事實上從頭到尾小名也均未向客官進行爭執，僅僅是和客官抱着溝通的態度與您協商，小名與客官從事件開始到最後，僅僅衹是和客官溝通事件本身，且態度柔和，以上小名與客官的微信聊天記錄均可以證明，且前台監控也均可以證明。無論怎樣，未能給客官帶去一個滿意的入住體驗確是一件遺憾的事情，小名會繼續提升做好自己，再次感謝客官的反饋，祝客官生活愉快～

Risposta dalla struttura: 尊敬的客官，您好，首先衷心感謝您選擇下榻小名，更感謝您坦誠的反饋，這讓我們獲得了寶貴的改進機會。關於您提到的房型升級問題，小名內部已啟動服務回溯流程：1. 經核查預訂系統記錄，您原定的是酒店的特惠舒適大床房哦，但是前台實際給您安排的入住房型是雅緻大床房，已經進行了房型升級了的，給您升級的房型相對於您原預訂房型面積空間上是有所增加的，而且客官拍攝的所入住的房間圖片確實也是小名對外展示的雅緻大床房的圖片格局，舒適特惠房小名放置的是圓形桌，而雅緻大床房是靠牆木桌，您這邊可以在任何可預訂小名客房的平台查詢圖片的差異性。2. 值班日誌顯示前台同事在給您辦理入住時確實説明瞭房型升級雅緻大床房了的哈，由於我們酒店的舒適大床房和雅緻大床房都是以無窗房為主，因此可能給客官帶去了誤解導致客官體驗感有所下降，對此小名深表歉意。客官在住期間如有特殊的房型需求可提前向小名説明哈，如能盡力幫助客官的小名一定竭盡所能幫助客官～再次感謝客官的選擇，為未能給客官帶去滿意體驗，小名在此再次表以深深的歉意～再次感謝客官的選擇，希望能有機會重新贏得客官的信任，祝您順遂安康～

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客: 您好! 感謝您選擇名築花園酒店! 您的一句 “ 服務很好 ” 就 如冬日裏的一股 暖流， 温暖了我們的心， 感謝您的鼓勵， 我們一定會做到更好爭取您下次完美的五分! 祝: 安好!

Risposta dalla struttura: 面帶微笑，熱情服務，用我們百分百的努力換取您十分的滿意，高品質的服務創造高品質的度假生活。我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！希望這將是您旅途中最難忘的一段回憶。

Risposta dalla struttura: 尊敬的客官，感謝您出行選擇下榻小名，客官的反饋小名已經收到，經過核實小名確實在客官入住期間與客官溝通過程中有做得不到位的地方，在這兒小名向客官致歉哈，影響到客官入住心情小名深感慚愧~客官選擇小名2晚，第二晚入住的客房玻璃確實存在夾層污漬問題，小名確實已聯繫廠家做玻璃在等待制作中，由於當時客官入住當天同樣房型已經住滿客户，且已是晚上22點30分左右，酒店所有空餘客房僅多有另一間無窗特惠房，與客官溝通後還是選擇入住原定房型，故未能調出房間給客官換房，溝通過程中工作人員確實未能及時表達小名的誠摯歉意，未能讓客官感受到小名服務上的温度，小名會認真反省及加強工作人員培訓，更加強調與客溝通細節，如有緣與客官再遇，望能重新為客官呈現小名真誠的服務態度。為本次未能給客官提供良好的入住體驗，再一次向客官致以真心的歉意，依舊感謝客官的選擇，小名會牢記本次服務問題，並認真改進，歡迎客官下次檢驗哈~

Risposta dalla struttura: 親愛的客官您好，非常感謝您對小名的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！