Jinzhougongjiaoaihaozhe
10 novembre 2024
這週末來瀋陽玩,選擇了宜家精選酒店。一開始看到酒店的位置和價位的時候,其實是不報太大期待的。但經過實際的入住體驗後,我先直接上個言簡意賅的結論:下次來瀋陽,我還住這兒。下面具體説説各方面的體驗。
衞生:我對酒店客房衞生方面一直都是很挑剔的。我的房間是***,房間內部衞生質量尚可,但個別處也出現了問題。那就是床墊子上有明顯的、比較多的頭髮,頭髮被床墊罩覆蓋著,估計有一段時間了(視頻1和視頻2所示);另外馬桶圈上有兩處比較明顯的污漬(圖11);同時,房間小沙發的坐墊掀開後,有明顯的頭髮和灰塵(圖13)。這裏算得上的衞生的死角,希望酒店方在打掃房間時可以及時清理一下。
環境:雖然酒店距離瀋陽站、瀋陽北站和瀋陽南站都有一定的距離,但是酒店位於地鐵1號線開發大道C口的邊上,步行5分鐘左右即可到達,而且從C口出來的話,不用過馬路就可以到酒店,交通相對來説還是很方便的。
服務:重點表揚服務,真的挑不出任何問題。這家應該是我住過的酒店中,綜合服務最好的一家了,服務質量甚至超過了我住的一些200元檔位的酒店。
首先,由於我來的比較早,早上9點多就到店了,所以當時房間還沒打掃出來。前台沒有采取消極等待的態度,而是立即通知客房加急打掃,同時還為我從尊享大床房免費升級到了零壓大床房。
其次,由於房間是剛剛打掃出來的,所以屋內地面有水漬,比較濕,前台小姐姐提醒了我這一點,讓我注意安全,同時樓層房掃阿姨也提醒了我這一點,真的是非常貼心。
第三,前台辦理入住的小姐姐業務熟練,能夠快速地辦理入住,我提出的問題也能準確地解答,接身份證和遞房卡的時候也都是雙手遞接。
同時前台小姐姐還有一個小細節,這是我住的所有酒店裡第一個有人這麼做的。那就是辦理入住的時候,我的身份證一開始沒有保護套,但是前台小姐姐在辦入住的時候幫我套上了個新的保護套。都説細節決定成敗,雖然一個保護套真的不值錢,但是就是這一細節讓我相信,宜家精選酒店在服務這方面真的是成功的。
以上這些體驗,讓我感受到了強烈的温暖,這也是我給服務滿分的原因。希望酒店能夠把如此高質量的服務保持下去。
設施:設施方面,酒店做的相對較好。一開始本以為這個價位的酒店,會在設施上偷工減料,但實際情況是,該有的基本上都有。大堂有個比較明顯的賣雪糕的店鋪(圖3),同時房間裏的空調和電視用起來的效果也很好。有兩部電梯,上電梯需要刷房卡,同時外賣不能送上樓,由外賣員放在大堂的桌子上,這在一定程度上提升了客房的安全係數。不過,還是有一些小提議。
首先,我所在的***房間內部的暖氣不熱,按理説這個季節應該已經開始供暖了,雖然沒有暖氣房間裏也不冷,但是還是希望酒店方能夠排查一下是否是暖氣出現了故障而導致的不熱,寒冬快到了,暖氣可以給我們提供更多的温暖。
其次,淋浴間做到了乾濕分離,這在同價位的酒店裡應該是比較好的了,但是我房間的淋浴間沒有門(圖8)。我看了一下,淋浴間玻璃的鉸鏈處有明顯的痕跡,也就是説之前應該是有門的,但不知道為什麼給拆下去了。
第三,淋浴的温度不是很高,即使是放了一段時間的水,温度依然沒有特別明顯的提升,淋浴時間長的話,會感到有些冷,這一點還是請酒店能夠加強一下。
第四點就是建議在床的兩端都安裝上充電插口。不知道別的房間什麼樣,但至少我住的***房間,衹有床頭的一邊有插口和牀頭櫃,另一邊卻什麼也沒有(圖14)。如果兩個人入住的話,充起電來會顯得不方便,所以我認為這點還可以優化一下。
第五,wifi信號不太穩定,有的時候網速很快,看視頻都不卡,但有的時候加載圖片都需要等待,有可能是住客數量比較多,所以導致信號不好的吧。
綜合來看,宜家精選酒店沒有讓我失望,反而給了我一些驚喜。週末的瀋陽,絕大多數酒店房價普遍上漲,但宜家精選酒店並沒有明顯抬高房價,反而是以很實惠的價格(僅兩位數的房價)給了我們較好的體驗。同時在攜程上還可以兑換提前四小時入住(8點之後)和延遲退房兩小時(16點之前)的權益。
我認為,宜家精選酒店的綜合質量是越級的存在。我評價酒店時,給分一直都比較嚴格,宜家精選酒店是少有的在我這能達到或超過4.0分的。以上全部是我的真實評價。我評價酒店一直都是,看到什麼就説什麼,有什麼就説什麼,絕對沒有添油加醋的成分。我關於酒店的每一條評價都很長,都是我一個字一個字打上去的。這次評價的文字,光是打字就花了一個多小時。我這麼做衹是想把自己的真實感受比較全面地和大家分享。
希望酒店能夠把這樣的狀態和如此高的性價比一直保持下去,也希望酒店能夠看到這條評論,尤其是裏面存在的一些不足。期待下次再來時,能夠看到一個更好的宜家。
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