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19 novembre 2023
Sebbene il Tamra sia un villaggio molto bello con un potenziale alto, non è secondo la nostra opinione sfruttato a dovere. Il problema principale è stato inizialmente nessuna assistenza da parte del Team Bravo all'arrivo in aeroporto alle 23 di sera con una bambina di 8 anni. Lasciati in balia di Egiziani che ti chiedevano soldi a destra e a sinistra per il ritiro dei bagagli senza nessuno che ti guidasse e supportasse fino all'arrivo in villaggio. Stessa problematica riscontrata alla partenza, nessuno dell'équipe che ci accompagnasse in aeroporto e nessuna figura al nostro arrivo nello stesso che ci guidasse e supportasse almeno per il primo controllo. Questo, facendo parte di un tour operator italiano era d'obbligo. Altra problematica molto importante è stata la dotazione di camera di cortesia al check out. Premettendo che avendo il volo di partenza alle 23.35,non è normale dover lasciare la camera alle h 12 ( con un pacchetto hard only inclusive)e dover pagare un supplemento di 45€ per poter tenere la propria in un villaggio di centinaia di camere. Ma tralasciando questo particolare e avendo accettato la dotazione della camera di cortesia, mi aspetto una camera per lo meno pulita e igienizzata fornita di asciugamani puliti e generi di prima necessità come Shampoo e Bagnoschiuma. Invece abbiamo dovuto usufruire di una sola camera a disposizione per tutte le famiglie che dovevano ripartire ( in un villaggio di centinaia di camere a disposizione in un periodo che non era di alta stagione) sporca, appena utilizzata, senza asciugamani puliti, carta igienica, sapone e shampo. Aggiungendo il fatto che abbiamo dovuto attendere 1 ora e 45 minuti per l'utilizzo della stessa con capelli e costumi bagnati e una bambina di 8 anni. L' attenzione alle Famiglie è di fondamentale importanza, ma lo è anche del Cliente in generale. Pessimo supporto del Receptionist che negava al Cliente il supporto dell'Assistenza Bravo/Alpitour in loco per risolvere la problematica . Il Villaggio è ben curato, la pulizia è ottima, sia delle camere che degli spazi comuni. Assente totalmente l'aperitivo o la merenda per i bambini presenti in villaggio, che in un hard inclusive non dovrebbe mancare. Buona la cucina, non molto varia, poca scelta di piatti a base di pesce, ottimi i piatti di pasta, lo Chef Marco è stato molto disponibile.