Utente ospite
Alba Montemare
Reception non organizzata.
La reception delle camere al Chiek è caotica e disorganizzata.
Affollata e senza personale addetto alle decisioni alla reception. Piena di ospiti in attesa per almeno 4 ore di camere non ancora pronte.
Nessun ascensore in hotel. Non accessibile a famiglie con passeggini. Assenza di ascensori e passaggi inaccessibili. Molte scale ovunque, per niente accessibili. Fastidioso. Sensazione di limitazione. Accessibilità pari a zero.
Il servizio navetta è pessimo. Siamo andati in zona mare, che è molto distante, e non siamo riusciti a tornare alla reception. Non ci sono navette adatte ai passeggini e la zona non è accessibile. È molto fastidioso. Tutte le navette sono al completo e non c'è posto, passano ogni 15 minuti e bisogna aspettare almeno un'ora prima che una navetta venga a prendervi nella sala da pranzo.
Dopo aver prenotato tramite l'app Trip, ho prenotato una camera deluxe per 2 adulti e 2 bambini di 6 e 4 anni. Ho ricevuto la conferma della prenotazione dall'hotel, ma appena arrivato mi hanno comunicato che c'era un problema. Inizialmente hanno detto che i bambini non risultavano registrati nella prenotazione, ma quando ho mostrato loro l'email di conferma hanno iniziato a sostenere che il bambino aveva quattro anni e otto mesi e che quindi sarebbe stato addebitato come se avesse 5 anni, con un supplemento di 400 dollari. Un hotel che cerca di estorcere denaro a tutti i costi; una vera truffa. Alla fine ho dovuto pagare un supplemento, nonostante la prenotazione fosse perfettamente corretta e senza errori. In poche parole, l'hotel e la sua gestione sono dei truffatori e dei ladri.
Un hotel datato... Camera deluxe con vista sulla piscina e sul mare, al secondo piano, senza ascensore... e senza rampa per il passeggino. Bisogna scendere e risalire 100 gradini per raggiungere la sala da pranzo... e scendere altri 50 gradini con il passeggino per arrivare al mare o alla piscina.
La vecchia doccia necessita di essere sostituita; l'acqua scorre a malapena; semplicemente fastidioso.
A causa del giardino, del verde e del prato che circondano la stanza, è piena di insetti; zanzare e ragni così fastidiosi che non siamo riusciti ad arrivare in camera a causa della loro presenza massiccia all'ingresso e nel corridoio dell'edificio (camera Deluxe 10).
Non effettuano disinfestazioni da anni, la manutenzione è pessima, tutto è sporco e disgustoso.
Non ci tornerò mai più e non lo consiglierei a nessuno. Una grande delusione, con una brutta sorpresa al momento della prenotazione e costi aggiuntivi per tutte le bugie.
Non venite in questo hotel; vi rovineranno la vacanza.
Nella lounge a bordo piscina, gli snack devono essere ordinati al momento e non c'è un buffet aperto; un sistema davvero fastidioso; ordinare un hamburger o una pizza può richiedere circa 30 minuti; ordinare una bevanda calda o fredda può richiedere altri 30 minuti. Lounge distanti, trascurate e inefficienti.
Nella lounge circolare vicino alla piscina principale, affacciata sul mare, gli snack sono disponibili solo su ordinazione. I tempi di attesa sono estremamente lunghi. Gli ordini vengono spesso fraintesi. Non ci sono abbastanza tavoli e sedie. Il numero di tavoli è limitato e insufficiente. Parlando con il responsabile di turno, mi ha detto che si tratta di un problema noto, segnalato da molti clienti, e che la colpa è della direzione dell'hotel. Sono a conoscenza della situazione ma non intervengono.
Una sala da pranzo a buffet aperta con un numero limitato di tavoli e posti a sedere è insufficiente. Si formano code e i tempi di attesa sono lunghi, la varietà di cibo è scarsa e i pasti sono troppo brevi.
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