Recensioni su Wupin · Encounter Baicao Garden · Time Luxury Hotel (Shaoxing Lu Xun Hometown Scenic Area Branch)

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇下榻我們酒店，也非常感謝您坦誠反饋入住過程中的種種體驗。針對您提出的問題，我們第一時間進行了梳理和改進，在此向您作出詳細説明。關於“魚戲蓮澗”雙床房，它衹是我們賦予房間的獨特名稱，或許在介紹過程中，我們沒有充分闡釋其含義，給您造成了誤解，後續我們會在房間名稱介紹板塊添加註解，避免此類情況再次發生。在早餐服務上，由於當天就餐客人較多，工作人員調配不及時，導致8:30時餐食供應短缺。我們已對服務流程進行全面優化，增加餐食儲備，並靈活安排服務人員，保障每位客人都能在早餐時段享用到豐富餐食。很抱歉給您帶來裝修噪音困擾，此次裝修由第三方施工團隊負責，並不在酒店管理範疇內。但我們未能及時掌握並告知您這一訊息，對此我們已經和施工方以及相關管理單位溝通，要求他們嚴格遵守施工時間，杜絕在客人休息時段進行高噪音作業。關於WiFi連接，之前的設定確實給您帶來不便，我們現已完成系統優化，客人衹需掃碼就能輕鬆連接，極大簡化上網流程。再次向您致歉，希望您能給我們一個彌補的機會。若您有任何其他意見或建議，隨時聯繫我們，

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，您好！ 感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋意見，您的體驗未能達到預期，我們深感歉意。針對您提出的問題，我們已第一時間核查整改，現向您説明具體情況： 關於床品衞生問題 :經查實，您提到的“毛髮”實為床尾巾因材質特性產生的少量毛絮。儘管並非衞生問題，但讓您產生疑慮已是我們工作的疏漏，我們已對相關床品進行升級替換，並增加每日巡檢環節，力求呈現更整潔的入住環境。 房卡使用不便問題:由於我們未清晰説明房卡（開門用）與取電卡（插卡取電用）的區別，導致您產生困擾，對此我們深表歉意。現已優化入住指引流程，前台將當面演示雙卡使用方法，並增設客房內温馨提示卡片。如您未來再次入住，我們願提供專人引導服務。 餐廳體驗問題:您拍攝的令我們震驚——儘管每日嚴格消毒，但未能達到光潔如新的標準，反映出清潔流程存在盲區。我們已暫停使用當前餐具批次，並引入第三方質檢機構監督。關於餐品口味，紹興炒麪講究幹香勁道，但未能讓您滿意實屬遺憾。我們將推出“風味自選服務”：除本地特色外，增設清淡、軟糯等個性化選項，並提前與客人溝通口味偏好。 您提及的“套餐內容缺失”問題，套餐內的所有內容均已包含，為確保您的體驗，請在入住前提前與酒店溝通，以便工作人員為您妥善安排。若有特殊需求，也可隨時聯繫酒店，我們將竭誠為您服務。魯迅先生曾言“不滿是向上的車輪”，您的批評是我們珍貴的改進契機。若您願再次光臨紹興，盼能給我們一個彌補遺憾的機會，帶您感受煥新後的水鄉温情。