Intercity Hotel Shantou CHJ

Everything is just fine, staff are very helpful and friendly especially front desk receptionist. Hotel and room conditions are very good

房間乾淨整潔 ，入住之前客房經理會巡房，確保房間的衞生乾淨和安全，特別好哦~ 前台jenny小姐姐服務熱情 安排的房間很滿意，房間設施很完善，熱水沒問題，兩個衞生間互不影響，房間還有免費的飲料和啤酒

這是有史以來非常差的一次入住體驗，基層員工到底有沒有培訓上崗？華住集團是不是不行了？懷疑因為是散客沒有被尊重。之前一直以來都是住華住旗下的酒店，環境服務設施等非常好，尤其是衞生也很不錯，但經過這次，對華住祛魅了。 先説好的地方： 1. 致電前台處理各種細小問題，前台在電話裏處理的都非常專業且迅速。 2. 離開時，大廳服務人員會幫忙推嬰兒車，非常感恩。 3. 處理投訴問題也很迅速，立刻安排了贈送一份早餐券，並安排人立刻來打掃衞生，離開時也有送伴手禮。 令人不舒服的地方，太多了： 1. 2號晚上七點半剛入住房間後，會隱隱約約聞到一股臭腳的味道，不濃，但有，這時候對五六百一晚的酒店就有點介意了，但經過一天路上的奔波太累了，也能接受，就趕緊洗洗睡了。 2. 第二天晚上再次回到房間後，總覺得哪裡不舒服，但帶小孩玩了一天，真的是累，累的睡著了，顧不上去想到底是哪裡不舒服。（後來經過思考，才知道①房間沒有給我準備新拖鞋，穿着舊拖鞋很難受 ②衞生間地板上我發現了一根頭髮，很難受 ③床上摸着有顆粒感，小孩子一直鬧覺哭到半夜十點多才睡） 3. 4號晚上八點多回來，就發現地板上大量頭髮，合著根本是沒打掃！因為3號那天晚上吃的火鍋，3號晚上在酒店洗了個頭，可能掉頭髮比較厲害，當時就非常生氣！致電前台，他們酒店的打掃衞生標準是什麼，酒店也沒人給我解釋酒店續住衞生標準到底是什麼！我懷疑沒打掃，就一邊説一邊掀被子，一掀開被子上有非常明顯的一顆小石頭，人頓時炸了，白天的好心情一下子沒有，難怪昨天睡得也很難受，結果一扭頭，到處都是衞生紕漏。①地板壓根沒拖，前天小孩子喝奶奶撒到地板上肯定也沒拖 ② 床單三天沒換，也不彈彈灰，正常應該是兩天換一次 ③酒店的吹風機也沒擺放好（後來打掃衞生的阿姨依舊不知道主動擺放），小孩子拿到玩有安全隱患④洗漱台牙膏牙刷那些還擺着那亂着放，都是一次性牙刷，等着我刷第二次嗎？⑤ 新添加的水也不放上標簽，強迫症看着非常難受，是在提醒我哪杯水是你新添加的水嗎？⑥我問過我住9樓的同伴，他們的衞生都有打掃，那為什麼11樓的我衞生打掃成這樣？區別對待嗎？ 當天太晚了，小孩子鬧覺，要睡了，就沒繼續去和酒店糾結，我第二天十點也要趕車辦理退宿，想想算了，都是打工人，不容易。此評作為我的情緒宣洩地，僅供大家參考，總之，以後再去汕頭不會再訂這家酒店了！