Mercure Shanghai Hongqiao South

Il mio soggiorno in questo hotel è iniziato con un'esperienza ORRIBILE al check-in. Nonostante avessi una prenotazione CONFERMATA tramite Trip.com, la reception ha insistito affinché ANNULLASSI la prenotazione e prenotassi di nuovo direttamente con loro, promettendo un rimborso. Non aveva senso! Perché dovrei cancellare una prenotazione prepagata, soprattutto quando i rimborsi non sono garantiti? Sembrava esserci una barriera linguistica, ma questa non è una scusa per il loro comportamento poco professionale. Ho rifiutato fermamente perché, in primo luogo, cancellare avrebbe comportato il rischio di perdere il pagamento** (dato che la mia prenotazione non era rimborsabile). In secondo luogo, una nuova prenotazione sarebbe probabilmente costata di più: la loro "promessa" di rimborso sembrava inaffidabile. E infine, le prenotazioni su Trip.com vanno onorate! Che senso ha usare una piattaforma di prenotazione se gli hotel fanno pressione sugli ospiti perché cancellino? Per fortuna, dopo aver discusso, alla fine hanno accettato la mia prenotazione originale, ma l'intera situazione è stata inutile e stressante. Sono stato fortunato che non abbia rovinato il mio soggiorno, ma questo hotel dà chiaramente priorità ai propri profitti rispetto alla comodità degli ospiti.

Hotel pulito e spazioso. Abbiamo chiesto due letti singoli e ci sono arrivati ​​due letti matrimoniali. La colazione è buona. A soli 20 minuti dall'aeroporto. Navetta gratuita dall'hotel all'aeroporto. Ci siamo divertiti molto a Shanghai. Grazie 🙏

First time stay at this hotel. Location close to Hongqiao airport. Very clean and nice room. Good for one night stay if you want to stay close to the airport. Had an evening meal across the road from the hotel at Zhejiang seafood which was nice.