Shangri-La Qiantan, Shanghai

Come previsto da Shangri-La, un'ottima esperienza, le camere sono spaziose e confortevoli, pulite e ordinate. Anche l'atmosfera del tè pomeridiano è fantastica, ma è un peccato che siamo rimasti solo per una notte, quindi non abbiamo potuto sperimentare in dettaglio i ristoranti e le altre aree pubbliche. Questo è per la prossima volta. Grazie Jason, professionale e appropriato, un meraviglioso itinerario inizia dal check-in.

L'ambiente della stanza è molto buono. L'esperienza di vivere con un bambino è molto buona. Soprattutto l'addetto alla reception Jason è molto gentile, paziente e responsabile. Soddisfatto. Ci tornerò la prossima volta

Le strutture hardware sono nella media e relativamente nuove, la colazione è buona, il parcheggio è molto comodo, il prezzo è ancora alto

L'ambiente del traffico è molto comodo.Taikoo Li è lo stesso ingresso.La velocità del servizio e l'atteggiamento alla reception sono molto confortevoli.È degno del nome di Shangri-La.Anche il ristorante cinese al 7° piano è buono.Come Esso

Ci sono 3 hotel in questo viaggio: J Shanghai Center Hotel, Baifan Hotel e Shangri-La sul Bund. Ho pensato che secondo il mio programma di itinerario, l'hotel dovrebbe essere un punto culminante molto confortevole di questo viaggio. Ma a Qiantan Shangri-La, ho davvero incontrato Century Waterloo, l'hotel a 5 stelle che ho scelto per stare a casa e all'estero, ed è diventato il mio più grande fallimento nella scelta di un hotel a 5 stelle per così tanti anni. La nostra macchina è arrivata, ma non c'era il portiere che ci aiutasse con i bagagli, abbiamo scelto di arrivare in hotel la mattina perché sapevamo che a quell'ora non c'era fila. Abbastanza sicuro, due dei tre banchi della reception erano liberi e non c'era personale di servizio leader. Sono andato al banco della reception centrale e lei ha abbassato la testa. Ho detto "Ciao, voglio fare il check-in". testa e mi guardò. , Allungò di nuovo il collo e mi fece cenno di maneggiarlo laggiù [sorpreso] Sono tornato di nuovo alla reception successiva. Questa receptionist ha risposto al telefono senza alcuna distrazione, nemmeno uno sguardo pietoso o un gesto di scusa che mi chiedeva di aspettare un po'. Sono fluttuato davanti a lei come l'aria, e lei ha scelto di chiudere una tapparella occhio. Volevo davvero andarmene, ma l'ho sopportato. Quando ho fatto il check-in, mi ha parlato con una voce debole con la voce. Ci sono state molte volte in cui non riuscivo a sentirmi e ho dovuto chiedere all'altra parte di ripeterlo. Haha pensavo di essere sordo a un certo punto, ma Non l'ho fatto quando ho fatto il check-in in altri hotel Cosa c'è che non va, potrebbe essere che sono selettivamente sordo? Un altro motivo per fare il check-in così presto è stato quello di fornire un letto extra per il bambino. All'epoca ero abbastanza felice. Ha detto che l'aveva registrato per me e che avrebbe sistemato il letto se la stanza fosse stata pronta. Dopo aver terminato le procedure, erano le 10:00 del mattino.Dopo 8 ore, siamo tornati in hotel per prendere la tessera della camera e fare il check-in.Abbiamo chiesto alla reception successiva se c'era un letto in più nella stanza.Lei mi ha detto che la reception precedente non l'aveva segnato e mi ha detto di tornare indietro e dare un'occhiata. Grande fortuna". Nel momento in cui ho aperto la stanza, il mio cuore si è sentito freddo. Dimentichi selettivamente tutte le istruzioni del paziente agli ospiti? Ero così irritato che ho chiamato il numero del servizio clienti e il responsabile di turno alla reception mi ha chiesto cosa volevo e il mio desiderio era di far dormire il bambino! Dopo gli spogliatoi, la debacle era solo all'inizio. L'asciugacapelli è rotto e il bambino sta ancora aspettando un buon asciugacapelli dopo essersi lavato i capelli quasi alle 12 di sera; la vasca da bagno è piena di macchie, il poggiatesta della vasca è molto sporco e la presa di ricarica è accesa un lato del letto è rotto, quindi non riesco a immaginare di vivere a Shangri-la. Ho vissuto da Kerry's, quello accanto al Bund, e da Jing'an's (profumato), non importa se le strutture sono datate, l'importante è che le persone abbiano un buon atteggiamento e siano pulite! Se non riesci nemmeno a fare le cose più basilari, perché non le rettifichi? Tutta l'insoddisfazione del cliente deriva dall'incompetenza del personale e dalla superficialità del responsabile di turno. Ora che è stato presentato un reclamo, non lo prendono affatto sul serio e vogliono solo farla finita.

Service: There was barely any service, and the staff lacked passion and hospitality. Room: A standard and clean room, but nothing particularly noteworthy. QT Dinner Set: The food was average, but the dessert was perfect. Breakfast: Disappointing, can you imagine no fresh juice, and the coffee was watery and tasted bad. Location: Conveniently close to several shopping malls.