Recensioni su Holiday Inn Shanghai Huaxia

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il tuo prezioso feedback. Siamo profondamente dispiaciuti di non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative. Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse. Siamo profondamente dispiaciuti per i reclami riguardanti la pulizia delle camere, la configurazione degli articoli e la qualità del servizio e ci assumiamo la piena responsabilità della vostra insoddisfazione. Effettueremo immediatamente rettifiche interne e rafforzeremo i processi pertinenti per garantire il miglioramento degli standard di igiene e pulizia delle camere degli ospiti, prestando particolare attenzione alla pulizia delle tazze e ai dettagli igienici delle camere degli ospiti. Allo stesso tempo, per quanto riguarda le attrezzature per la colazione e le problematiche relative al servizio, ottimizzeremo i processi di gestione per garantire che il cibo venga servito in tempo e migliorare la pulizia delle stoviglie. Vi assicuriamo che comprendiamo la gravità del problema e abbiamo adottato misure immediate per risolverlo. Ci scusiamo ancora una volta per la vostra insoddisfazione durante questo soggiorno e vi promettiamo che continueremo a migliorare in futuro e a impegnarci per offrirvi servizi sempre migliori. Grazie per la comprensione e il feedback. Non vediamo l'ora di creare un'esperienza completamente nuova e soddisfacente per te.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per il suo feedback. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente e il disagio causati. Ci scusiamo profondamente per la tua reazione allergica dovuta a cuscini e trapunte sporchi e per il problema con la funzione di proiezione dello schermo TV. Provvederemo immediatamente a pulire e sostituire a fondo la biancheria da letto per garantire standard di qualità e igiene tali da garantire la qualità del sonno di tutti gli ospiti in futuro. Allo stesso tempo, comunicherò personalmente con il nostro team tecnico per risolvere il problema della proiezione sullo schermo TV il prima possibile, ad esempio aggiornando il software o fornendo soluzioni compatibili per adattarsi completamente all'uso di diversi dispositivi e offrirti un'esperienza audiovisiva più fluida. Vorremmo esprimere la nostra sincera gratitudine per la vostra scelta e fiducia. Allo stesso tempo, vi preghiamo di tornare. Vi promettiamo di fornire un ambiente di servizio più confortevole e conveniente.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e gli inconvenienti riscontrati durante il check-in e il check-out. Per quanto riguarda l'uso delle tessere porta e della lavanderia, il sistema è stato controllato e regolato per garantire un servizio fluido durante il soggiorno ed evitare che le comunicazioni tramite messaggi interferiscano con il viaggio. Anche la questione della televisione è stata inclusa nel piano di miglioramento e stiamo lavorando con il team tecnico per ottimizzare le apparecchiature e soddisfare le esigenze di intrattenimento dei viaggiatori moderni. Stiamo lavorando per rinnovare la lavanderia e fornire i materiali necessari, come blocchi per appunti, penne e borse portaoggetti. Inoltre, per quanto riguarda la comunicazione delle informazioni durante il check-in, i nostri processi esistenti saranno migliorati per garantire che i dettagli dei servizi successivi siano comunicati in modo completo, evitando così malintesi. Il tuo feedback è molto importante per noi. Lo prenderemo come riferimento per migliorare continuamente i nostri servizi e non vediamo l'ora di offrirti di nuovo un'esperienza soddisfacente.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace. Poiché hai pagato in anticipo l'ordine tramite Ctrip, la commissione viene pagata a Ctrip. Pertanto, secondo le regole di Ctrip, Ctrip emetterà la fattura per te. Puoi accedere alla pagina della fattura tramite il tuo ordine prenotato, compilare le informazioni pertinenti e puoi ricevere la fattura elettronica. Se hai ancora domande, puoi chiamare il servizio clienti di Ctrip per informazioni pertinenti. Ti auguro una vita felice~

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace per la brutta esperienza che hai avuto. Il segnale TV dell'hotel è immesso tramite fibra ottica e non è compatibile con la proiezione su schermo. Ciò è molto deplorevole. Anche il nostro reparto tecnico sta lavorando duramente per superare le difficoltà e realizzare la funzione di proiezione su schermo il prima possibile. I dipartimenti interessati sono già a conoscenza dei problemi di password e gestione dei bagagli. Poiché la serratura della porta coinvolge il sistema, non può essere modificata per il momento. Tuttavia, il dipartimento ha condotto una formazione sulla consapevolezza del servizio e ci impegneremo a fornirti un servizio soddisfacente al tuo prossimo check-in. Non vediamo l'ora di rivedervi.

Risposta dalla struttura: Grazie per aver soggiornato in hotel e per esserti preso il tempo di lasciare una recensione. Ci dispiace che non abbia avuto una piacevole esperienza durante questo viaggio. Ci auguriamo che tu possa contattarci e che continueremo a comunicare con te per rimediare alla tua brutta esperienza.

Risposta dalla struttura: Grazie per i preziosi commenti sul tuo soggiorno all'Holiday Inn Shanghai Huaxia. Ci scusiamo sinceramente per la sua insoddisfazione durante il soggiorno. Presteremo maggiore attenzione e apporteremo miglioramenti per garantire che il check-in durante il tuo prossimo soggiorno sia più agevole. Non vedo l'ora di rivedervi! Ti auguro una vita felice e buona fortuna!

Risposta dalla struttura: Grazie per i preziosi commenti sul tuo soggiorno all'Holiday Inn Shanghai Huaxia. Ci scusiamo sinceramente per la sua insoddisfazione durante il soggiorno. Presteremo maggiore attenzione e apporteremo miglioramenti per garantire che il check-in durante il tuo prossimo soggiorno sia più agevole. Non vedo l'ora di rivedervi! Ti auguro una vita felice e buona fortuna!

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，我們對您的此次入住體驗感到遺憾。在服務與友好方面，我們的態度確實欠缺人情味，這也是我們高度重視並亟待改善之處。你們提出的要求，我們未給予充分重視，這是團隊缺乏溝通造成的失誤，今後我們將對此環節加強管控。在地點描述和設施的描述，這是我們持續優化的方向。對於您的總體評價"不喜歡個人旅行，但睡得舒適且會考慮為出差預設"，我們深感欣慰。我們承諾，為了所有入住後回到房間尋求休息的客人，我們會繼續提供舒適的睡眠環境。更重要的是，我們歡迎您的再次光臨，並期待有機會向您展示我們對品質追求的改進成果。

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，感謝您選擇入住上海華夏假日酒店，也感謝您對酒店同事服務的認可，很開心得知您在酒店度過愉快時光！酒店地理位置優越，毗鄰徐匯日月光和地鐵漕寶路站，往來交通便利，可便捷前往武康路、外灘和迪士尼等熱門景點，真誠期待您的再次光臨~

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間分享您的住宿體驗，我們深感遺憾得知您在入住期間遇到了電視故障及出租車計費問題。我們始終致力於為每位客人提供卓越的服務，顯然在這次入住過程中我們未能達到您的期望，對此我們深感歉意。關於電視故障，我們深表歉意給您帶來的不便。我們已立即安排工程部對所有房間的電視設備進行全面檢查和維護，確保此類問題不再發生。我們承諾，將對所有房間的電視設備進行定期檢查，以確保設備的正常運行，為客人提供舒適的住宿體驗。至於出租車計費問題，我們已對酒店合作的出租車服務進行了審查。我們瞭解到，某些情況下出租車服務未能按照標準計費方式操作，對此我們深感抱歉。我們將立即與相關出租車公司溝通，確保所有服務都嚴格遵守當地法規，使用計價器為客人提供透明、公正的費用。我們非常重視您的反饋，您的意見對我們改進服務至關重要。我們希望有機會彌補此次不愉快的經歷，並邀請您在未來的旅行中再次光臨，我們將竭盡全力提供更優質的服務。再次對給您帶來的不便表示最深的歉意。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，感謝您選擇入住上海華夏假日酒店，也感謝您對酒店餐飲的認可！位於酒店27樓的華璟餐廳為往來賓客提供豐盛的餐飲選擇，豐盛的自助早餐為您開啟活力一天，自助午餐和晚餐讓您領略地道潮汕牛肉火鍋的美味，閑暇之餘也可以品嚐我們新推出的春季下午茶，真誠期待您的再次光臨~

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，感謝您分享自己的入住體驗，也感謝您對酒店房間的喜愛！酒店共擁有416間客房，可俯瞰城市美景，您也可以根據自己的需求選擇不同的房間類型，真誠期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing to stay at Holiday Inn Shanghai Huaxia. I am glad to know that you like the hotel's rooms. The hotel is conveniently located near Xuhui ASE and Caobao Road Subway station, we sincerely look forward to your visit again!