Vanessa-s
12 maggio 2025
Un mio amico ha già soggiornato in questo hotel e mi ha detto che è molto comodo per raggiungere la via pedonale Nanjing East Road, il Bund, lo Shamei Building, la Lihe Foreign Trade Company e altre attrazioni famose. Inoltre, dista solo 600 metri circa dall'uscita 6 della stazione della metropolitana Nanjing East Road. Per questo motivo abbiamo scelto con decisione il Puyan Hotel. Inizialmente avevamo prenotato una camera con vista sul Bund e un letto grande 1,8 m. Stavamo guardando l'Oriental Pearl Tower e una suite composta da tre pezzi. Perché dopo aver prenotato l'hotel, abbiamo chiamato l'hotel per segnalare il piano alto e provare a vedere la suite con tre pezzi nella posizione corretta quando si guarda fuori dalla finestra. Non volevamo che l'immagine fosse accanto alla finestra, quindi abbiamo allegato appositamente un biglietto sul telefono. Abbiamo prenotato un soggiorno di due notti. Quando siamo arrivati all'ingresso dell'hotel, il personale è stato molto gentile. Una persona ci ha subito aiutato a trasportare 3 valigie. Ottimo servizio, complimenti. Anche il personale era molto entusiasta. Siamo arrivati in hotel alle 13.30 del giorno del check-in, leggermente prima del solito. Sono arrivato un po' in ritardo nella stanza. Quando sono arrivato alla reception, ho detto al personale che volevo un piano più alto. Il personale mi ha detto che la mia camera con vista sul Bund era solo all'11° piano e che i piani alti della tipologia di camera che avevo prenotato erano stati assegnati agli ospiti arrivati prima di me. Ho detto che avevo chiamato in anticipo per prendere nota del piano alto e ho anche preso diversi appunti speciali, dicendo che avrei cercato di ottenere il 15° o 16° piano. Ho anche detto che, a mio avviso, il vostro hotel avrebbe fatto del suo meglio per organizzare la cosa, ma che forse non sarebbe stato possibile al 100% assegnarmi il 15° o 16° piano. Poi ho detto che l'undicesimo piano era troppo basso. Avevo già preso nota in precedenza al telefono e l'ultima volta il mio amico aveva alloggiato al 16° piano, quindi la vista doveva essere diversa. Poi, il personale era molto buono. Sapendo che eravamo con bambini, ho anche preso nota della prenotazione del piano alto con una settimana di anticipo, perché le camere con vista sul Bund si trovano praticamente tra il 10° e il 16° piano. Check-in Quando abbiamo fatto il check-in, il personale della reception ha visto che eravamo con i nostri bambini e mi ha detto subito: Ti faremo l'upgrade a una camera con vista sul Bund al 13° piano. Rispetto alla camera con vista che ho prenotato, questa ha una finestra panoramica in più e una superficie leggermente più ampia. Ho detto che anche il 13° piano è un po' basso, ma il personale ha detto che in effetti la vista di questa camera di categoria superiore è abbastanza nella media rispetto alle altre tipologie di camere dell'hotel, e sarà anche ottima per scattare foto. Ha affermato: Credeteci e, in effetti, lo staff ha fatto ciò che aveva detto. Sebbene si trovi al 13° piano, ovvero 3 piani più in basso rispetto al 16°, la finestra a bovindo di sinistra di questa stanza ristrutturata si affaccia sul fiume Suzhou, mentre l'abito a tre pezzi è visibile al centro del lato destro, il che offre una bella visuale.
Prima di prenotare l'hotel, ho letto anche i commenti e le foto e ho provato a vedere le foto e le recensioni di altri servizi della camera con vista sul Bund che avevo prenotato. Tuttavia, l'unica cosa che voglio dire è che questa camera con vista non ha il frigorifero. 😂 Il latte fresco che ho comprato la mattina è stato messo nel frigorifero dell'hotel e il robot me l'ha consegnato la mattina successiva. Questo può essere migliorato.
Molte recensioni affermano: l'upgrade della camera deve essere una recensione falsa e l'hotel ha chiesto a qualcuno di commentare. Ma questa volta l'ho sperimentato in prima persona e c'è stato davvero un miglioramento. Tuttavia, il mio upgrade è stato ottenuto perché avevo segnalato un piano alto e il personale dell'hotel in servizio quel giorno non se n'è accorto in anticipo o non si è ricordato che avevo un appunto, quindi ha dato il piano alto ad altri ospiti. Oppure perché ho un figlio e non ero sicuro della camera di categoria superiore. Per questo ho chiamato più volte per prendere appunti e l'hotel mi ha assegnato l'11° piano, il che non mi ha soddisfatto molto. Tuttavia, il personale che ci ha registrato e ci ha ritirato la camera sul posto è stato molto gentile. Hanno risposto in modo flessibile e mi hanno assegnato una stanza più incentrata sulla vista, il che è stato soddisfacente.
Infine, il terzo giorno, ho fatto il check-out e ho depositato i bagagli. Il personale ha inoltre registrato con cura i miei dati e ha custodito i miei bagagli per evitare errori. Il soggiorno è stato molto piacevole e ho potuto apprezzare anche il servizio offerto da tutto lo staff del Pu Yan Hotel.
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