Yunrui Hotel, Zhongshan Park, Shanghai

L'esperienza è stata molto negativa, principalmente a causa dell'atteggiamento della reception e del modo in cui il responsabile della reception ha gestito la situazione, e in secondo luogo, per il problema della camera. Situazione 1: quando è chiaramente scomodo e vuoi aiuto con la consegna del cibo, l'addetto alla reception ha un atteggiamento negativo e dice che è l'unico che non può aiutarti, quindi devi scendere per prenderlo da solo. Situazione 2: Ho richiesto una tessera aggiuntiva per la stanza e mi è stato detto che se l'avessi persa avrei dovuto pagare altri 50 yuan. Mi è stato anche chiesto di mostrare un'altra tessera della stanza, ma non ce l'avevo in camera, quindi non ho potuto fornirla. Alla fine, comunque, sono riuscito a procurarmene uno. Situazione di elaborazione: Caso 1: In seguito ho comunicato direttamente con la reception, dicendo che per le donne incinte era scomodo scendere al piano di sotto, quindi perché non potevano assistermi durante il parto? La reception ha negato che l'atteggiamento fosse negativo e ha affermato che c'era una sola persona alla reception e che non poteva lasciare il suo posto. La receptionist si è scusata. La comunicazione è durata circa due minuti. Inizialmente l'ho accettato e stavo per andarmene. Dietro la reception si è presentato un uomo che sosteneva di essere il responsabile di turno. Ho capito che c'era solo una persona in servizio alla reception e non c'era nessun altro, quindi la consegna non è stata possibile. Tuttavia, la reception era effettivamente dotata di personale sufficiente e sono intervenuti entro due minuti dal reclamo. Non c'era personale di supporto per assistere nella consegna, un altro problema che non riuscivo a capire. Situazione 2: Alla domanda se fosse necessario osservare la prima scheda della stanza quando si crea la seconda scheda della stanza, ho subito detto di no e poi ho chiesto direttamente e con tono fermo se era stata elaborata. Personalmente, capisco di averlo già elaborato, non preoccuparti del mio atteggiamento o del mio processo e non dovresti più venire a creare problemi. Supplemento alla situazione 3: competenze aziendali insufficienti In qualità di responsabile del settore dei servizi, quando un cliente era palesemente emotivo, aveva un atteggiamento negativo e voleva lamentarsi, sembrava sorpreso e non cercava di confortarlo. Poi le due persone alla reception si guardarono in silenzio. Come dirigente in servizio, questo atteggiamento e questo livello sono inaccettabili. È sconcertante che un leader nel settore dei servizi non dia priorità al conforto del cliente, ma si comporti invece come se il cliente stesse creando problemi dal nulla. Inoltre, se la camera è prenotata e il buono per la colazione è incluso, l'ospite è tenuto a ricordarlo, altrimenti non verrà fornito. Durante la colazione, sono stato interrogato a lungo perché non avevo un buono, come se mi avrebbero fatto colazione gratis. Supplemento alla situazione 4: Le altre stanze non erano disponibili per la revisione a causa di condizioni sconosciute. Ho soggiornato in una suite superior con vasca da bagno separata, il che era più che accettabile (l'avevo prenotata per questo motivo). Nel complesso la stanza non era abbastanza luminosa e i servizi erano un po' vecchi. Pro: La zia era molto entusiasta e continuava a scusarsi e a dire cose carine dopo la comunicazione. Il cosiddetto direttore di turno guardava sorpreso la reception. Il manager potrebbe anche pensare che le recensioni negative o i reclami non siano importanti, dal momento che in ogni caso non è lui il capo. Inoltre, questa volta il funzionario ha fatto molto. Ho presentato reclamo alla piattaforma ufficiale e mi sono scusato a nome dell'hotel. Dopo aver aiutato a comunicare con l'hotel, quest'ultimo si è mostrato disposto a scusarsi. Si prega di notare che ciò è avvenuto dopo che la piattaforma ha comunicato con l'hotel. Il cosiddetto direttore di allora non era niente, ma rifiutai perché non potevo lasciare una recensione negativa se l'avessi accettata. Quanto sopra è solo per vostra esclusiva discrezione. A questo prezzo si consiglia di oscillare al rialzo e al ribasso. È più sicuro trovare una filiale Huazhu, così non ti arrabbierai.

Il personale delle pulizie è stato molto gentile e accogliente, e felice di aiutare con qualsiasi cosa. Poi le docce sono un po' datate, ma la grande vasca da bagno ha compensato. Posizione molto comoda: un Lawsons dall'altra parte della strada e un sacco di ottime opzioni per il cibo

Dipende dal tipo di stanza che ti danno. La prima sistemazione che abbiamo avuto aveva il water e la doccia con una sola porta per entrambi, quindi puzzava. Fortunatamente ci hanno cambiato stanza, in un altro livello.

Ho soggiornato e recensito questo hotel in precedenza, quindi la posizione e le strutture sono buone per me. Il personale della reception e il check-in sono stati eccezionali. Molto disponibili. Grazie. L'unico problema che ho riscontrato questa volta è stata la confusa sequenza dei numeri delle camere, nascosti alla vista mentre cammini lungo il corridoio. Può confondere le persone stupide. Alle 5 del mattino, una ragazza ha provato a forzare la porta della sua camera con la chiave della mia camera e ha cercato di forzarla con un forte rumore. Non ci ha provato una o due volte senza successo prima di controllare il numero della camera. Ha provato circa 15 volte facendo così tanto rumore e svegliandomi. Ho dovuto aprire la porta e urlarle contro prima che controllasse il numero della camera sul muro. Stupido. La tua chiave non funziona perché hai sbagliato camera. Controlla il numero della camera, non provare a sfondare la porta.

Durante il mio recente soggiorno allo Yunrui Hotel situato nel parco Zhongshan di Shanghai, ho avuto un'esperienza eccezionale che ha superato le mie aspettative. Dal momento del mio arrivo fino alla mia partenza, ogni aspetto della mia visita è stato meticolosamente curato per garantire comfort e soddisfazione. Procedura di check-in All'arrivo, sono stato accolto da uno staff cordiale e cordiale che ha reso la procedura di check-in impeccabile. La hall era elegantemente progettata, esibendo un mix di estetica moderna ed elementi tradizionali cinesi. Lo staff ha gestito in modo efficiente tutte le formalità, fornendomi al contempo informazioni preziose sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni vicine. Qualità e servizi della camera La camera assegnatami era spaziosa, impeccabilmente pulita e ben arredata con mobili moderni. Il letto era incredibilmente comodo, assicurandomi un sonno ristoratore dopo una lunga giornata di esplorazione di Shanghai. Inoltre, la camera era dotata di accesso a Internet ad alta velocità, TV a schermo piatto con canali internazionali e un minibar ben fornito. Il bagno era altrettanto impressionante, dotato di articoli da toeletta di alta qualità e una doccia potente che ha fornito un'esperienza rinfrescante. Vantaggi della posizione La posizione dell'hotel nel Parco Zhongshan è un altro vantaggio significativo. È situato in posizione comoda vicino a mezzi pubblici come stazioni della metropolitana e fermate dell'autobus, rendendo facile esplorare varie parti di Shanghai. Inoltre, la vicinanza al Parco Zhongshan stesso ha offerto un'eccellente opportunità per passeggiate tranquille in mezzo a una splendida vegetazione proprio nel cuore della città. Eccellenza del servizio clienti Durante il mio soggiorno, ho incontrato membri dello staff che non erano solo professionali, ma anche sinceramente desiderosi di aiutarmi con qualsiasi richiesta o domanda avessi. La loro attenzione ai dettagli e l'impegno per la soddisfazione degli ospiti hanno davvero distinto questo hotel dagli altri che ho visitato. Conclusione: un soggiorno memorabile In conclusione, la mia esperienza allo Yunrui Hotel nel Parco Zhongshan è stata semplicemente fantastica. Da sistemazioni lussuose a un servizio eccezionale e una posizione privilegiata, ogni elemento ha contribuito a un soggiorno indimenticabile a Shanghai. Consiglio vivamente questo hotel a chiunque cerchi comfort e praticità durante la visita a questa vivace città.

Esperienza orribile, non vale il prezzo! Ho alloggiato in una stanza senza finestre che puzzava di umidità e sigaretta, anche dopo una notte tutti i miei vestiti avevano un odore orribile dalla stanza. Tutto è troppo vecchio, il bagno e la doccia condividono una porta. Ci sono segni di umidità ovunque sui muri... non prenotare! La spazzatura nel corridoio non è stata pulita per tutta la notte! Ci sono opzioni migliori nella zona.