Utente anonimo
10 gennaio 2024
Non ci sono foto e non ho voglia di fare foto, volevo addirittura venire qui e scrivere una recensione negativa il giorno del check-in. In realtà chiudo gli occhi e scelgo tutte le stagioni ogni volta che vado in viaggio d'affari, non importa dove mi trovo. Questa volta quando porto fuori la mia famiglia per divertimento, non fa eccezione, ma questa volta devo dare una recensione negativa ! Innanzitutto c'è un problema con l'ascensore dell'hotel. La hall è al quinto piano. L'ascensore si ferma al terzo piano e non apre la porta. Poi va al quinto piano e non apre la porta. Poi va al terzo piano. Va avanti e indietro tre volte, intrappolando un gruppo di persone. Nell'ascensore, non si è fermato finché non c'erano clienti dal quarto piano che andavano al quinto piano. Un gruppo di persone era spaventato! Ma! Quando ho riferito il mio feedback all'hotel, la reception si è comportata come se non avessero sentito nulla, sono stati molto frettolosi e non hanno ascoltato attentamente e non hanno preso la cosa sul serio. In secondo luogo, gli articoli da toeletta non vengono forniti al momento del check-in. Gli articoli da toeletta vengono sempre forniti al momento del check-in durante tutta la stagione. Questa volta non sono stati forniti. Pensavamo fosse perché la camera era disponibile e non l'abbiamo richiesta. Ma si è scoperto che la stanza non era disponibile.Abbiamo chiesto alla zia delle pulizie e la zia ha chiesto a noi.Cerchi la reception? ! Più tardi, quando mia zia ha visto che nessuna delle nostre tre stanze era disponibile, ne ha subito trovata qualcuna per noi. Pensavo che andasse bene, ma non l'ha riempita dopo aver pulito il giorno successivo! Devo comunque effettuare la procedura alla reception? In terzo luogo, quando ho prenotato una camera d'albergo, ne ho scelta appositamente una con finestre. Ci sono due prezzi per gli hotel con o senza finestre. Posso capire quelli buoni. Gli hotel senza finestre sono descritti come finestre decorative. Quando ho effettuato il check-in, la finestra è apparso appena sono entrato. La parete di fronte è decorata con un finto cielo. Non capisco. Allora che senso ha pagare di più? Poi l'ho segnalato alla reception. La reception mi ha spiegato che si considerava che avesse una finestra. Ho chiesto di cambiare stanza. Con l'intervento di Ctrip, sono passato a una stanza con finestra e luce solare. La stanza era la stesso prezzo. Perché il cliente ha scelto la camera quando ha effettuato il check-in per la prima volta? E questo? Questa è la prima volta che vedo un hotel che non è orientato al cliente. Quarto, al momento del check-in ho chiarito molto chiaramente che la prenotazione era per due notti. Quando sono tornata il giorno successivo, tutte e tre le chiavi della camera non erano valide, quindi sono andata di nuovo alla reception! Inoltre, questo negozio ha il minor numero di articoli per il servizio in camera per tutte le stagioni che abbia mai visto: non ci sono più dentifrici, spazzolini da denti e pantofole. Sono senza parole. Devo valutare attentamente se scegliere All Seasons per i successivi viaggi di lavoro. Amici, non importa se avete soggiornato in un buon albergo All Seasons, tutti gli All Seasons saranno altrettanto buoni. Fate attenzione!
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