Utente ospite
24 luglio 2023
Questo è davvero difficile da descrivere. Ho dato una stella perché non c'era la mezza stella. L'esperienza è davvero pessima, pessima, pessima. Innanzitutto l'ambiente è nella media. Il bagno è molto scomodo e il WC è storto. L'ambiente della stanza è nella media, la trapunta è molto umida, semplicemente non è stata asciugata dopo il lavaggio. Ho risposto molte volte e continuavo a chiedermi di aspettare la stanza. Lei continuava a dire che la zia della stanza non la puliva bene. Parliamo dell'isolamento acustico L'isolamento acustico è molto scarso, puoi immaginare? Vivo in una stanza senza finestre e sento il traffico all'esterno. Quelli con finestre sono probabilmente più nella media. Terzo, parliamo dell'atteggiamento del servizio. È davvero difficile descriverlo. Il servizio è molto scadente e non esiste alcun servizio. Il personale della reception è irresponsabile nel proprio lavoro e non può risolvere le esigenze dei clienti. Non c'è stata alcuna consegna in merito alla risposta. Ho segnalato un problema con la camera nel pomeriggio e la reception ha continuato a chiedermi di aspettare. Quando ho aspettato fino alle 7:30 circa, sono andato a dare un'occhiata e la reception chi era lavorando in quel momento non ne sapevo nulla. Non c'è stato alcun problema di consegna. È un po' incredibile. Ho reagito di nuovo, e la persona mi ha ignorato e ha detto che voleva chiamare la persona coinvolta perché scendesse. Dopo che la persona è scesa, mi ha urlato contro e mi ha urlato un po'. Mi ha anche detto di chiamare la polizia. L'ora è il 21 giugno 2023, intorno alle 8:30. In questo periodo i commercianti possono richiamare il monitoraggio e dare un'occhiata più da vicino. Per quanto riguarda questo argomento, voglio lamentarmi con Ctrip. Inoltre, per quanto riguarda l'upgrade della camera, l'hotel ha accettato di effettuare l'upgrade al momento della prenotazione. A me infatti non importa se ottengo una promozione oppure no, ma se dici di voler fare l'upgrade hai accettato di riservarmi una buona camera. Ma quando sono arrivato in hotel, mi è stato detto che la camera rinnovata non era stata pulita bene e mi è stato chiesto di rimanere per primo. La trapunta nella stanza era umida. Sono arrivato in hotel alle 2:30 e ho chiesto informazioni circa ogni ora e continuavo a dire che non andava bene. Quando erano quasi le 8 e ancora non era guarito, scesi a dare un'occhiata. Alla fine, hanno detto che sarei stato aggiornato, ma hanno detto che la mia stanza era già occupata e che era considerata una stanza sporca e non poteva essere aggiornata. In effetti, non importa se vengo promosso o meno, ma continui a dire che mi aiuterai a ottenere la promozione e continui a chiedermi di aspettare. La mia richiesta è di cambiare stanza. La trapunta è umida. Puoi risolvere il problema degli spogliatoi. Non c'è bisogno di aggiornare. Alla fine, ho avuto un sonno scomodo. Per quanto riguarda questo punto, mi sono lamentato anche con Ctrip. I diritti e gli interessi di base non sono stati risolti. In breve, è difficile descrivere l’ambiente, i servizi igienico-sanitari, i problemi di isolamento acustico, l’atteggiamento nei confronti del servizio e i problemi di consegna del lavoro. È molto povero sotto ogni aspetto e non c'è niente di soddisfacente. Dichiaro che tutte le mie recensioni e descrizioni sono vere. I commercianti possono richiedere il monitoraggio anteriore e posteriore, i registri telefonici e lo stato del personale per verificare l'indagine.
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