Atour X Hotel, Shanghai International Tourism Resort Safari Park

L'ambiente è molto bello, lo spuntino di mezzanotte e la colazione sono deliziosi. Sono molto soddisfatto di Atour. Hanno addirittura preso l'iniziativa di aiutarmi a migliorare la camera e di fornirmi un'auto per venirmi a prendere e riaccompagnarmi allo zoo. Torna la prossima volta❤️

Dovrei iniziare questa recensione riconoscendo di essere stato un viaggiatore d'affari in un hotel per vacanze turistiche, ma a prescindere da ciò, l'esperienza non è stata positiva e non va ignorata. La posizione dell'hotel è piuttosto isolata, ma era vicino a un'azienda che stavo visitando, quindi ho deciso di provarlo visto che le recensioni lo classificano come "Eccellente", cosa che ora trovo incredibile. Non sono arrivato in hotel prima di mezzanotte, ma ho notato subito che l'esterno dell'hotel era disseminato di spazzatura davanti alle porte d'ingresso: non un buon segno. La hall era ampia, spoglia e priva di atmosfera, sebbene il personale alla reception fosse efficiente e cortese. Mi avevano assegnato una suite, immagino perché avevo chiesto che si assicurassero che la camera non fumatori pubblicizzata non fosse effettivamente utilizzata per fumatori, come accade molto spesso in Cina. L'arredamento della suite era anonimo e, ancora una volta, privo di atmosfera, ma dato il mio arrivo in ritardo, ho deciso che non importava, dato che tutto ciò di cui avevo bisogno era un letto per la notte. La camera era vecchia, usurata, con un bagno nero antiquato, che forse era di moda a un certo punto, ma ora non più! Quando mi sono svegliato la mattina dopo e ho aperto le tende della camera, la vista esterna non era delle migliori, anzi era orribile (vedi le foto allegate). L'hotel sembra essere nel mezzo di una zona industriale e io ho visto solo la zona dei rifiuti! Sono andato a fare colazione, che era pubblicizzata come un buffet "americano". Se "americano" significava croissant e caffè, ci sono riusciti, dato che era l'unica opzione di cibo non cinese che ho trovato. La sala colazione era caotica, senza alcun membro del personale in servizio per gestire gli ospiti, quindi sembrava più una zona di guerra. Non c'erano abbastanza tavoli o sedie, e le opzioni per il cibo si esaurirono rapidamente, e a causa della disorganizzazione, non vedevo l'ora di andarmene. Quando sono uscito dalla sala colazione, ho notato che fuori si stava tenendo una riunione del personale. Chi fa questo tipo di riunioni durante la colazione quando c'è bisogno del personale? Al momento del check-out, mentre aspettavo il taxi nella hall, la mia esperienza di partenza sarà ricordata da un membro del personale che urlava contro il personale della reception. Ho quasi rischiato di alzarmi e andare a parlare con quell'uomo che urlava, perché era totalmente inappropriato, soprattutto di fronte agli ospiti. Il suo comportamento era disgustoso e non dovrebbe essere tollerato. Non soggiornerei mai più in questo hotel e i proprietari dovrebbero apportare urgentemente e seriamente dei cambiamenti per migliorare!

Room is very clean and cozy. It’s easy to train station and staffs are so friendly and helpful. Definitely will stay again here. Thank you Atour