Utente anonimo
31 luglio 2023
Inganno intenzionale, falsa valutazione! Reclamo presentato a una donna di mezza età addetta alla reception in servizio intorno alle 18:30 del 30 luglio 2023. Con il pretesto di insegnare agli ospiti come utilizzare l'APP per emettere fatture, all'insaputa degli ospiti, hanno preso i cellulari degli ospiti per scrivere recensioni positive sull'hotel, le hanno pubblicate con i loro veri nomi e hanno utilizzato i propri cellulari per prendere foto per registrare le recensioni. Sono membro Ctrip Diamond e ho soggiornato in molti hotel. Capisco che la reception abbia il compito di valutare le prestazioni a fine mese. Se durante il mio soggiorno in hotel sono informato e collaboro pienamente, ad eccezione di il problema con la serratura della porta, che non si apre, il servizio complessivo è soddisfacente. Tuttavia, il comportamento dell'impiegato della reception era nella migliore delle ipotesi disgustoso e nel peggiore dei casi violava gravemente la privacy degli ospiti e la sicurezza della proprietà. La cosa più divertente è che quando l'ho vista scattare delle foto, ho capito che stava scrivendo una recensione e quando gliel'ho chiesto, in realtà mi ha detto che mi stava aiutando a guadagnare punti, ma continuava a barare. Questo tipo di comportamento porta le persone a chiedersi se tutte le recensioni di questo hotel siano state ottenute dagli ospiti a loro insaputa e se tutte le recensioni abbiano un significato di riferimento.
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