538 East Zhongshan 2nd Road (Zhongshan Dong Er Lu), Huangpu District, Shanghai, 200010, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.4/10
Straordinario
4290 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione9.4
Strutture e servizi9.2
Servizio9.3
Pulizia9.5
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Ben arredato(370)
Di lusso(247)
Reception gentilissima(198)
Fantastica vista sul fiume(189)
Cibo squisito(133)
Piscina pulita(45)
Vasca meravigliosa(44)
Ottimo tè pomeridiano(27)
Recensioni negative(112)
Solomon Leong
King Deluxe Vista Giardino(yu)
Soggiorno: mag 2025
Viaggio in solitaria
4 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 6 giu 2025
La camera era spaziosa e con una vista fantastica. L'arredamento è un po' datato, troppo decorato e il profumo all'interno un po' troppo forte. Ognuno ha i suoi gusti. Ma il servizio è stato molto buono e accomodante. Nel complesso è stato un soggiorno piacevole grazie al servizio impeccabile.
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KIRO1230
Camera (Suite)(caroline astor)
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
18 recensione
3.5/10
Pubblicata: 31 gen 2025
Ho speso quasi 3500 dollari per una notte e ho pagato in anticipo su Ctrip. Al momento del check-in è stato richiesto un deposito extra di 2.000 yuan. Ho pensato che, poiché avevo programmato di prenotare un letto in più o di ordinare degli spuntini, avrei potuto semplicemente detrarli dal prezzo della camera. Di conseguenza, dopo aver effettuato il check-out mi hanno rimborsato 70 yuan, ma per quanto ci pensassi non riuscivo a credere che fosse giusto. Un letto extra costa 450 e gli spuntini al massimo 300, quindi non dovrebbero rimborsarmi 70. La governante mi ha aggiunto su WeChat e le ho chiesto di inviarmi i miei registri dei consumi. Si è scoperto che il consumo era esattamente quello che avevo detto. Le ho chiesto perché mi avesse rimborsato 70 e mi ha detto di confermarlo, di informarmi della differenza e poi di rimborsarmi. Le ho chiesto perché mi avesse rimborsato l'importo corretto solo dopo che glielo avevo chiesto, e più tardi il responsabile di turno e forse un responsabile di livello superiore mi hanno chiamato per spiegarmi che l'operatore aveva commesso un errore e aveva scambiato la stanza 1005 per la stanza 1105 perché i numeri erano troppo vicini. Ah ah. Penso che questo hotel abbia molti numeri simili a questo. Se i clienti non se ne fossero accorti, avrebbero speso circa 1.200 dollari in più senza apparente motivo. Il piano di miglioramento è di migliorare la mia camera la prossima volta che tornerò o di offrirmi il loro buffet al piano di sotto. La soluzione è tua, quindi devo comunque darti una recensione negativa. La mia vera valutazione non sarà influenzata da te.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, vi ringraziamo molto per aver soggiornato al The St. Regis Shanghai on the Bund. Innanzitutto, ti preghiamo di consentirci di esprimere le nostre più sincere scuse per la tua spiacevole esperienza. Abbiamo già inoltrato la tua domanda al reparto operativo competente dell'hotel. Grazie mille per i tuoi preziosi commenti. I vostri commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare costantemente e a mantenere un elevato livello di servizio e strutture, rendendo i nostri servizi sempre più perfetti. Tutti i nostri dipendenti vi invitano sinceramente a soggiornare nuovamente nel nostro hotel e a provare il lussuoso servizio del St. Regis Shanghai on the Bund!
Utente ospite
Camera Deluxe Twin Vista Giardino(Yu)
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
7 recensione
4.0/10
Pubblicata: 3 mag 2025
Non so come commentare. Le strutture sono un disastro. Per quanto riguarda il servizio, la signora alla reception che mi ha fatto il check-in sembrava molto professionale, ma la governante è stata molto brava.
In sintesi, la posizione è ottima, le strutture sono pessime, l'igiene è scarsa e il servizio di pulizia non è male. Non tornerò qui la prossima volta.
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Utente ospite
Soggiorno: ago 2024
Altro
29 recensione
3.5/10
Pubblicata: 27 set 2024
La tenda del bagno era estremamente sporca. Al check-out, non siamo riusciti a trovare l'ombrello. Abbiamo chiamato diverse volte per chiedere informazioni. Al check-in non c'era l'ombrello in camera. L'ultimo ospite non ha controllato se ce ne fosse uno al check-out, ma ha continuato a chiamare per chiedere informazioni. Siete educati?
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
King Deluxe Vista Giardino(yu)
Soggiorno: feb 2025
Viaggio in solitaria
3 recensione
5.7/10
Pubblicata: 23 mar 2025
Nel messaggio dell'ordine c'era scritto che il check-in era disponibile dopo le 15:00, ma non ho potuto farlo dopo le 16:00 e ho dovuto aspettare un'altra mezz'ora.
Motivo: 1. L'ospite ha fatto il check-out tardi la sera prima
2. La stanza è stata pulita molto tempo fa, ma non è stata effettuata alcuna ispezione.
Sono state fornite un sacco di scuse: la stanza costava quasi 3.000 yuan e non era all'altezza del servizio.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti, vi ringraziamo molto per aver soggiornato al The St. Regis Shanghai on the Bund. Innanzitutto, ti preghiamo di consentirci di esprimere le nostre più sincere scuse per la tua spiacevole esperienza. Abbiamo già inoltrato la tua domanda al reparto operativo competente dell'hotel. Grazie mille per i tuoi preziosi commenti. I vostri commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare costantemente e a mantenere un elevato livello di servizio e strutture, rendendo i nostri servizi sempre più perfetti. Tutti i nostri dipendenti vi invitano sinceramente a soggiornare nuovamente nel nostro hotel e a provare il lussuoso servizio del St. Regis Shanghai on the Bund!
funny123-
Camera Deluxe
Soggiorno: feb 2025
Coppia
1 recensione
4.5/10
Pubblicata: 24 apr 2025
I servizi della camera sono troppo vecchi, non prenotate. Ho pagato più di 3.000 a notte per la vista sul fiume, ma non ho visto nulla. Ho visto solo l'edificio accanto. Gli snack rotti nel frigorifero mi sono stati addebitati. Li ammiro molto... Come hanno fatto? L'hotel più costoso e peggiore in cui ho soggiornato durante il mio viaggio di cinque giorni a Shanghai, senza dubbio!
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Chengchenbei
Camera Deluxe
Soggiorno: feb 2025
Affari
3 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 8 mar 2025
La stanza era carina e il servizio molto cordiale, ma non c'erano né spazzolino né dentifricio in camera... Capisco che non forniscano prodotti da bagno per la protezione dell'ambiente, ma non me l'hanno ricordato quando ho fatto il check-in. È stato piuttosto imbarazzante quando avevo fretta di uscire per lavarmi...
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Allen825204
Soggiorno: mar 2024
Affari
8 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 28 apr 2024
L'esperienza del servizio è molto buona.Il personale dell'hotel è molto cordiale.Se ci sono problemi, verranno risolti immediatamente.È un hotel in cui vale la pena soggiornare nuovamente e lo consiglierò ai miei amici.
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6/20
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo molto onorati che tu abbia scelto di soggiornare allo Shanghai **** Hotel e che tu sia rimasto soddisfatto del tuo soggiorno. Ci impegniamo a fornire servizi confortevoli e di alta qualità a ogni ospite, in modo che gli ospiti possano veramente vivere l'esperienza di lusso di "questo è ciò di cui sono orgoglioso". L'hotel è situato in posizione strategica, vicino al Bund e affacciato sugli splendidi skyline del fiume Pujiang e di Pudong. Le camere nobili ed eleganti offrono viste panoramiche sul fiume Pujiang e sul Bund e integrano la tecnologia nell'esperienza confortevole dotato di sistemi di controllo digitale della camera e connessione internet wireless ad alta velocità gratuita. Grazie ancora per aver lasciato il tuo prezioso commento. Attendiamo sinceramente il tuo soggiorno di nuovo. gestione alberghiera
Batageniyaluotong
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
8 recensione
5.5/10
Pubblicata: 25 giu 2024
Ho dimenticato di commentare dopo essere tornato. Il servizio è stato ottimo, il servizio di maggiordomo è stato molto buono e l'esperienza è stata molto positiva.
Cena a buffet doppia al Food Club: La cena era davvero pessima e non soddisfaceva le condizioni di un buffet di un hotel a cinque stelle. Non c'era nulla da mangiare, quindi è meglio mangiare fuori se portate i bambini.
Igiene: Questo è un punto da sottolineare. Il servizio software è molto buono, ma l'hardware è davvero un po' scadente. Ho fatto la doccia di notte e ho visto il fango sul soffione, quindi sono uscito subito. L'igiene è davvero scarsa. C'è ancora dell'olio sullo specchio per il trucco, il che è un grosso problema.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare presso l'Hotel Shanghai **** e per aver lasciato il suo prezioso commento. Attribuiamo grande importanza all'esperienza di soggiorno di ogni ospite. Abbiamo condiviso il suo feedback con i reparti competenti in modo tempestivo. Continueremo a migliorare il livello di servizio corrispondente. Allo stesso tempo, ci auguriamo che possa contattare il nostro responsabile del servizio clienti in tempo utile, in modo da poter gestire al meglio ulteriori questioni. Ci auguriamo di poterle offrire un servizio e un'esperienza di soggiorno migliori nel prossimo futuro. Direzione dell'hotel
Utente ospite
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
3 recensione
9.7/10
Fantastico
Pubblicata: 6 mag 2024
Ho soggiornato qui per 2 notti di seguito, con mio figlio e mia madre. Nel complesso, è stato abbastanza buono. Mi piacciono la biancheria da letto, le lampade, il WC, il bagno e gli armadietti.
Siamo stati trasferiti gratuitamente in una tipologia di camera. La camera era abbastanza grande e la camera doppia sul Bund che non era stata rinnovata era spaziosa.
Il cameriere mi ha indicato il parcheggio sbagliato. Il servizio era buono, ma mi sentivo un po' a corto di energia.
La colazione è più in stile occidentale, nella media.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, sono molto onorato che tu abbia scelto di soggiornare nell'hotel **** a Shanghai. L'hotel è situato in posizione strategica, vicino al Bund e affacciato sugli splendidi skyline del fiume Pujiang e di Pudong. Le camere nobili ed eleganti offrono viste panoramiche sul fiume Pujiang e sul Bund e integrano la tecnologia nell'esperienza confortevole dotato di sistemi di controllo digitale della camera e connessione internet wireless ad alta velocità gratuita. Abbiamo condiviso il tuo feedback con i dipartimenti competenti in modo tempestivo e continueremo a migliorare i livelli di servizio corrispondenti. Se è conveniente, puoi fornirci le informazioni sul tuo soggiorno in modo che possiamo gestire adeguatamente più questioni per te. Ci auguriamo sinceramente di fornirvi un servizio migliore e un'esperienza di soggiorno nel prossimo futuro. gestione alberghiera
Duzuidefengmi
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
9 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 mag 2024
rylie Il servizio è buono(๑•̀ㅂ•́)و✧,
Igiene: la stanza è pulita e ordinata
Servizio: il servizio è molto buono
Strutture: Le strutture sono ben attrezzate e molto complete.
Ambiente: buon ambiente, bel panorama
Anche la posizione è buona
È bello godersi la frutta di benvenuto il primo giorno del soggiorno ^_^♪
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, sono molto onorato che tu abbia scelto di soggiornare nell'hotel **** a Shanghai. Grazie per aver lasciato una profonda impressione sul servizio cordiale e premuroso di Rylie. Ci impegniamo a fornire a ogni ospite un servizio di lusso che ti faccia sentire a casa. L'hotel è situato in posizione strategica, a pochi passi dal Bund, dal Giardino Yu e da altri punti panoramici. Sinceramente in attesa del tuo prossimo viaggio in hotel. gestione alberghiera
Utente ospite
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
3 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 mag 2024
Il paesaggio è bellissimo, soprattutto la vista notturna
Vicino al molo di Shiliupu, è più conveniente prendere una nave da crociera
La colazione xiaolongbao e il pane tagliato a mano sono deliziosi
C'è della musica in bagno che è molto rilassante
L'atteggiamento del servizio è molto buono, vengono puliti la mattina e la sera
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, sono molto onorato che tu abbia scelto di soggiornare nell'hotel **** a Shanghai. L'hotel è situato in posizione strategica, vicino al Bund e affacciato sugli splendidi skyline del fiume Pujiang e di Pudong. Le camere nobili ed eleganti offrono viste panoramiche sul fiume Pujiang e sul Bund e integrano la tecnologia nell'esperienza confortevole dotato di sistemi di controllo digitale della camera e connessione internet wireless ad alta velocità gratuita. Ci sforziamo di offrire agli ospiti provenienti da tutto il mondo un'esperienza confortevole e nobile di casa lontano da casa. Attendiamo sinceramente il tuo soggiorno di nuovo. gestione alberghiera
Lanfense
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
32 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 2 mag 2024
La posizione è buona, molto vicino al Bund, a Nanjing Road, al Giardino Yuyuan e al Tempio di Chenghuang. La vista sul fiume è imbattibile e l'angolazione è fantastica sia di giorno che di notte windows è molto bello. Anche la colazione è molto ricca e anche il servizio è buono.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo molto onorati che tu abbia scelto di soggiornare allo Shanghai **** Hotel e che tu sia rimasto soddisfatto del tuo soggiorno. L'hotel è situato strategicamente, vicino al Bund, con vista sul fiume Pujiang e sul luminoso skyline di Pudong, a pochi passi dal BFC, dal Giardino Yu e da altre attrazioni. L'hotel presta attenzione ai dettagli e ci impegniamo a offrire agli ospiti provenienti da tutto il mondo un'esperienza confortevole e nobile a casa lontano da casa. Attendiamo sinceramente il tuo soggiorno di nuovo. gestione alberghiera
Utente ospite
Camera con Vista sul Bund
Soggiorno: set 2024
Altro
6 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 ott 2024
L'hotel presentava accattivanti mazzi di fiori, la camera era pulita e ordinata e la vista notturna del fiume Pujiang era libera. Il servizio di maggiordomo era un punto culminante, con un atteggiamento amichevole e premuroso e la capacità di catturare con sensibilità le esigenze degli ospiti clienti; la sessione di benvenuto è stata ricca di cerimonie. Le strutture hardware e il servizio di maggiordomo software si completano a vicenda, rendendolo un hotel che vale la pena riacquistare.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao, siamo molto onorati che tu abbia scelto di soggiornare al St. Regis Shanghai sul Bund e che tu sia rimasto soddisfatto del tuo soggiorno. Siamo molto felici di offrirti un soggiorno meraviglioso durante il tuo viaggio! L'hotel è situato in posizione strategica, vicino al Bund, e si affaccia sul fiume Pujiang e sul luminoso skyline di Pudong. Le camere nobili ed eleganti hanno una vista panoramica sul fiume Pujiang e sul Bund. Fedeli all'impegno di Astor Residence di rendere ogni giorno elegante e raffinato, ci impegniamo a creare un'esperienza di servizio maggiordomo St. Regis su misura per ogni ospite e non vediamo l'ora di rivederti!
Utente ospite
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
8 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 17 apr 2024
L'hotel è in una buona posizione, a circa dieci minuti a piedi dal Tempio del Dio della città di Yuyuan, dallo Yacht Marina e dal Bund. La camera con vista sul Bund è molto buona. I camerieri sono molto educati ed entusiasti a tutte le richieste. Anche le strutture della camera e lo scenario sono molto buoni, e anche i pasti sono buoni. Anche le zie igieniste sono molto gentili. Ai miei figli piacciono molto le zie igieniste glielo offre. Il rapporto prezzo/prestazioni è molto buono e vale la pena visitarlo. Cinque punti in totale.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, sono molto onorato che tu e la tua famiglia abbiate scelto di soggiornare all'Hotel **** Shanghai. Grazie per aver lasciato una profonda impressione sul servizio cordiale e premuroso dei nostri colleghi addetti alle pulizie. Ci impegniamo a fornire a ogni ospite un servizio di lusso che ti faccia sentire a casa. L'hotel è situato in posizione strategica, a pochi passi dal Bund, dal Giardino Yu e da altri punti panoramici. Sinceramente in attesa del tuo prossimo viaggio in hotel. gestione alberghiera