Utente ospite
7 agosto 2023
La posizione e la vista sono davvero buone e la stanza è relativamente spaziosa, tuttavia i servizi nella stanza sono nella media, gli armadietti in legno sono vecchi e le altre attrezzature e forniture sono abbastanza soddisfacenti o addirittura relativamente di fascia bassa. Quello che voglio lamentarmi è che il servizio è particolarmente scadente. Non mi aspetto alcun servizio personalizzato proattivo. Per non parlare del servizio, il personale della reception non ha avuto nemmeno la più elementare cortesia. Perché venivo da fuori città per dormiente notturno il giorno prima, sono arrivato in albergo verso le 8 e ho chiesto se ci fossero camere libere, la risposta della reception è stata dopo le 12, ma non ho fatto le procedure di attesa per una stanza. Di conseguenza, sono andato alla reception alle 12:30 e ho dato il numero della camera e ho detto che sarebbe stata disponibile dopo le 2. Alla fine, ho dovuto aspettare fino a dopo le 3 per avere una stanza. , quando ho fatto il check-in, il numero della tessera della camera era sbagliato. È stato scandaloso. È ridicolo aprire la porta ed essere a casa. Dopo aver fatto il check-in quel giorno, ho segnalato la situazione alla piattaforma e la piattaforma si è scusata. Tuttavia, l'hotel non ha mai fornito alcuna risposta o dichiarazione dall'inizio alla fine. Quando ho fatto il check-out il giorno successivo, l'atteggiamento della reception era come quello di un gangster di strada. Continuava a ripetersi. Premetti la penna e strizzai gli occhi. Non sapevo se era perché sapeva che avevamo denunciato la situazione e offeso il nobile uomo della reception, o se la qualità in sé era così basso, e anche la cultura gestionale era un disastro. Ho guardato le recensioni precedenti dell'hotel e ho detto a tutti delle recensioni negative. Quasi non buono come il normale livello di servizio di un piccolo hotel del valore di poche centinaia di yuan . Il servizio in ogni suo aspetto è pessimo, soprattutto la reception che è arrogante e scortese. Ancora una cosa, ho fatto il check-out la mattina del primo giorno, e non era disponibile per più di 24 ore alle 13 del pomeriggio. secondo giorno. Dopo aver ricevuto il rimborso del deposito, ho segnalato la situazione alla piattaforma e la piattaforma ha detto che non potevano contattare l'hotel. Il telefono è rimasto irraggiungibile e sono rimasto di nuovo senza parole... Rispetto al negozio di Pudong di Shangri-La, ho ricevuto un rimborso entro un'ora dal check-out e il servizio è stato ottimo. È anche una vittoria completa. Posso solo dire che il cibo al Jing'an Shangri-La è troppo brutto e il negozio è una fregatura. È il il peggior hotel in cui sia mai stato. Non tornerò!
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